日前，江苏海门烟草被江苏省精神文明建设指导委员会和南通市委、市政府分别授予“2003—2004年度江苏省文明行业”、“2003—2004年度南通市文明行业”称号。这是海门烟草首次喜获江苏省文明行业殊荣。 

　　近年来，海门烟草始终以“三个代表”重要思想为指导，把创建文明行业作为实施“三大战略”、坚持“两个维护”和提升海门烟草形象的有力抓手，成立了由一把手任组长的文明行业创建活动领导小组，围绕海门市文明委创建国家文明城市的目标，结合烟草行业的工作实际，制订切实可行的文明行业创建活动计划、方案，建立完善文明行业创建工作制度，加大文明行业创建工作力度，加快文明行业创建进程，实现了海门烟草三个文明建设协调同步发展的良好局面。 

　　一是始终以“与客户共创成功”为服务理念，创造性地实施客户关系管理和诚信等级管理。严格按照现代营销模式运行，首创专销服务联系卡，努力塑造诚信海门烟草的崭新形象，得到了零售户和消费者的欢迎。2003年8月，南通烟草客户关系管理现场会在海门召开；2004年6月，国家局诚信等级管理现场会，海门是观摩点。海门烟草专卖局诚信等级管理被海门市委、市政府编入《诚信海门教育读本》，形成了广大消费者积极参与、社会各界共同关心“诚信烟草”建设的良好氛围，被评为南通市首批文明诚信窗口。 

　　二是着力激发全员的文明创建活力。加强职工队伍的政治、思想和作风建设，引导干部职工努力提高实施“三大战略”的执行力；积极营造健康和谐的发展环境，努力树立海门烟草的良好形象；全力营造和谐的工作氛围，努力打造与时俱进的员工队伍。严格按照国家局颁发的《烟草专卖文明执法行为规范》，加大烟草市场的监管力度，卷烟市场净化率达98%以上，切实维护了国家和消费者利益。 

　　三是积极参与地方开展的“诚信海门”活动。局领导走进海门人民广播电台《行风政风在线》直播室，回答零售户、消费者提出的群众关注又急切需要解决的问题。切实加强机关作风建设，开展政（商）务诚信活动，积极争创文明城市“五星单位”，取得明显成效。与包场镇河南村文明结对，出资修桥筑路办实事；关心帮助优抚“三老”人员，为伤残老军人改造危房；做好三峡移民的结对帮扶；发起员工向受海啸灾害的东南亚国家捐资；向政府提供解困资金；资助残疾人事业、下岗特困职工、贫困学生等，树立良好的社会形象。 

　　四是着力提升企业文明内涵和层次。开展构建和谐海门烟草主题教育活动；深入开展民族精神教育。以纪念中国人民抗日战争胜利60周年、长征胜利70周年为契机，开展革命传统、廉洁自律等时代精神系列教育活动；围绕总体目标，多层面开展文明创建活动。蓬勃开展先进单位、文明诚信窗口、文明职工、岗位技能培训、扶贫帮困送温暖和“孝亲敬老”等系列文明创建活动，全方位打造涵盖各个层次的文明示范工程，形成团结奋进、昂扬向上、开拓创新、安定和谐、求真务实的主旋律。 

　　五是坚持把创建文明行业活动作为全体员工的共同责任。紧扣创建目标和标准，制定各部门落实措施，从而保证文明行业创建工作落到实处，取得成效。通过创建评比，进一步优化服务环境、服务设施和服务言行，形成制度化、规范化的文明执法体系和诚信经营体系，深化行风建设，提高了群众满意度和社会美誉度。