湖南桃源营销部着力完成营销网建自查整改工作

2006-03-24来源:桃源县局作者:杨辉
  为了认真贯彻落实省局关于《湖南省销售网络建设整体推进、全面提升工作考核方案》和市局《自查迎检工作意见》,确保省、市局按时验收合格,湖南桃源卷烟营销部采取强力措施,从去年12月份以来,全面展开了营销网络自查整改工作,目前已基本完成自查整改任务。 

  桃源营销部高度重视网建自查整改工作,针对物流建设、队伍建设、客户关系管理等每一个环节进行了认真检查和整改,力求把工作做细做实做出成效。一是加强组织领导,成立了专门的领导小组和工作机构。二是广泛宣传发动,全员参与。学习和落实好省局《应用规程》、《实施意见》和市局《工作意见》,提高全员对网建工作的认识,增强做好本职工作的自觉性。三是严格标准,落实责任。以营销部门为主,相关部门密切配合,将自查工作责任明确到部门、到人。并要求严格对照验收标准,做到全面、细致、认真,反复核实,符合标准,达到完善与提高的目的。同时,制定了奖惩办法,落实了责任考核,严格了责任追究。三是改善服务质量,提高客户满意度。桃源营销部把加强和改善客户关系管理作为网建工作的重中之重,强化三员队伍的学习培训,努力提高业务技能和服务水平,把争取客户支持作为完成这次整改任务的前提,通过下发客户问卷调查,满意度在80%以上。桃源营销部网络建设通过这次全面自查,达到了在自查中完善,在完善中提高,为全面提升网络运行质量和效率打下了坚实的基础。
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