为进一步做好对卷烟零售客户的管理与服务，建立和完善客户数据库信息，近日，福建泉港营销部以分公司布置的业态分析内容为指导，根据不同卷烟零售业态的经营特点，加强分析与研究，以便针对不同的零售业态采取差异化服务。 

　　据了解，本次零售业态的分析工作是以省局下达的业态细分方案为标准，主要对零售户的经营业态、经营地段、经营能力等方面的信息按新标准进行重新维护和分类。新标准对客户进行了科学分类、精细划分，其中按市场细分为：城镇市场和农村市场两个部分。按零售户的经营业态划分为：普通食杂店、月销售量在15件以下的食杂店、便利店、中小型超市、大型超市、烟酒茶专业店及其他类共六大类。根据泉州烟草分公司的统一布署，零售户的业态分析工作今后将作为重点长期开展下去，而目前客户基础资料内容的完善与更新必须在3月底以前完成，泉港区营销部共有1400多个零售户，他们的最新信息都必须在规定时间内准确输入客户台账及业态分析汇总表中。 

　　此次工作时间紧、任务重，为确保该项工作能够如期完成，泉港客户服务中心专门召开了客户经理专项工作会议，提出了业态分类和客户信息完善更新的工作步骤、时间安排和工作要求。泉港营销部的领导在会议中强调，各位客户经理必须本着对辖区内零售户负责的态度，统一思想，认真做好此项工作，目前此项工作正在井然有序的开展中。