2006年安徽巢湖市局（公司）工作会议刚结束，营销管理中心不等不靠，认真领会国家局、省局、市局工作会议精神，明确今年的工作思路和工作重点，积极以紧俏品牌卷烟公开透明分配、按客户订单组织货源和加强以客户经理为核心的营销团队建设为抓手，全力提升营销管理和服务水平，各项工作已取得阶段性成果。 

　　一、实施紧俏品牌卷烟公开透明分配办法，提高客户满意度。 

　　根据省局、市局工作会议的指示，营销管理中心立即组织各层次的人员并召集经营户代表，认真讨论紧俏品牌的定位、公开透明分配办法和监督程序，于3月1日出台了《紧俏品牌卷烟公开透明分配与管理办法》，由客户经理向每个经营户解释并征求意见，最后形成定稿。通过信息反馈，卷烟经营户反映强烈，效果良好。 

　　二、积极探索按客户订单组织货源的试点工作。 

　　市局（公司）工作报告要求营销管理中心于二季度开始进行按订单组织货源的试点工作，营销管理中心为了赢得时间，争取一次性试点成功，克服当前事情多、任务重的困难，提前于3月份起在全市四个营销部选择5条线路进行试点操作工作，并出台了《“按客户订单组织货源”工作实施方案（草案）》。各营销部管理人员高度重视，靠前指挥、细心操作，各地相互赶、学、比，力争能拿出最好的试点经验，为全市此项工作的推广作出贡献。 

　　三、着力打造以客户经理为核心的卷烟营销团队能力建设。 

　　加强客户经理队伍建设，充分发挥客户经理的职能是当前烟草营销工作的重点和难点。为此，营销管理中心认真总结以往工作经验并学习其他单位的先进做法，出台了《加强以客户经理为核心的营销团队建设暂行办法（草案）》：一是加强营销团队的学习和培训，制定详细的培训计划并组织实施。二是根据形势需要，调整充实了各岗位职责、工作流程和管理制度，做到有章可循。三是对客户经理实行等级管理，首次规定了送货员、电访员中表现优秀者可以进入客户经理队伍，奖优罚劣，形成比学赶超的良好氛围。四是合理提高客户经理待遇。从今年1月起，提高客户经理的工资基数、报销一定额度的通讯费。五是加大专项工作考核，逐步全面提升客户经理的能力。1月份起，对客户经理的工作日志、市场分析等专项工作进行按月检查评比，并与当月考核挂钩。六是重视基层管理队伍建设。随着卷烟业务流程的进一步整合和卷烟经营主体建设工作的开展，基层管理者的定位与职责发生了改变，营销管理中心要求客服主任既是“教练”，也是业务骨干，必须参与具体工作、承担具体职责。总之，从责任、权利和义务多方面体现客户经理的核心价值，通过一系列工作的开展，营销团队建设已显成效。