连云港市区营销部2006年客户经理培训计划已于日前出台。

    根据该计划，市区营销部将在今年组织开展客户关系管理软件、市场分析及应用文写作、与不同类型客户的沟通技巧、客户经理的语言魅力、如何做好客户管理工作、如何做好客户资料分析、社交礼仪等方面的培训，并开展两次“一口清知识竞赛”。目的在于通过培训和“一口清”知识竞赛的开展，不断提高客户经理的综合素质、服务质量和服务水平，以造就一支作风过硬、训练有素、业务精通、高效诚信的客户经理队伍。 

   据悉，市区营销部还对新聘客户经理进行了岗前培训。培训的主要内容是客户经理的定位与职责、客户经理的工作流程、拜访技巧、客户经理的组织核心作用等内容，通过岗前培训，新聘人员明确了客户经理的职责和工作内容，了解了客户经理的工作流程等内容。培训结束后，每人还写出了心得体会并进行了培训小结。