江苏灌云局迎接国家局省局网建检查考评

2006-03-16来源:江苏灌云县局作者:陆增党 郑彦明
  为认真做好迎接全省卷烟网络建设整体推进工作检查考核,江苏灌云县局领导班子高度重视,先后多次召开相关人员专题工作会议,对《卷烟网络建设整体推进工作检查考评标准》进行全面解码,力求做到“精神透彻、目标明确、重点清楚、把握时间、掌握进度”,确保在这次省局网络建设考评中取得优异成绩。 

  为具体做好迎接检查考评工作,确保整体工作有序进行,该局力求做到“三个明确”、“四个到位”,即一是明确责任人。主要领导负总责,分管领导直接负责,客户服务中心主任负责具体落实,办公室、财务室等相关部门和个人协作负责,将检查考核内容逐个分解,明确落实到人。二是明确时间。按照《整体推进考核表》的有关内容,全面衡量其工作内容多少,根据相关要求,明确达标期限。三是明确进度。严格对照考核标准,分别确定时间限制,基础资料3月10 日前完成,自查工作3月20 日前全部结束。 

  “四个到位”指一是人员分工到位。按照《整体推进考核表》分布,组织架构、网络运行指标等六个部分内容全部进行分解,从主要领导、分管领导到一线员工,全部分工落实,具体到人。二是资料规范到位。严格按照检查考评表要求,所有内容采取分类整理,集中存放,标识明显。三是服务规范到位。认真对照岗位规范标准,进一步深化“与客户共创成功”的服务理念,提高服务意识,规范、高效服务。特别是 “班车式送货服务”的运作模式,要不折不扣地执行到位。四是督查考核到位。负责督查考核人员一方面根据岗位和服务规范要求,检查督促相关人员执行到位,另一方面深入市场,深入一线,广泛征求客户意见和建议,完善和改进服务方式,以此来提高服务水平和客户满意度。
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