为推进烟草客户关系管理系统软件的应用，提升客户经理等营销人员的客户管理水平和营销水平，迎接国家局、江苏省局对网建工作的检查考评，3月14日，连云港烟草分公司在赣榆营销部举办烟草客户关系管理系统软件培训班。赣榆、东海营销部的客户经理、市场经理、系统管理员及相关人员参加了培训。 

　　培训班上，东软公司的技术人员深入浅出地介绍了CRM软件的功能和具体操作方法。围绕客户信息、个性化服务、经营分析、拜访计划、诚信等级等五个方面，就客户信息维护、客户周转数维护、商业环境查询、经营业态查询、拜访日程制定、工作日志录入、经理分析报告等关键环节，结合具体操作过程中容易出现的错误和忽视的问题，进行了细致入微的讲解和演示。培训现场师生双方互动，学员们针对软件使用中遇到的难题进行了提问，授课老师一一给予了满意的解答。 

　　培训期间，赣榆、东海营销部的客户经理趁热打铁，进行了实际操作交流。