按照国家烟草专卖局网建考核验收工作要求，经北京市烟草专卖局（公司）批准，北京卷烟销售公司于近日在全市范围内展开了“零售客户满意度调查”工作。 
          
    为保证此项工作的顺利进行，销售公司前期做好了各项准备工作：一是加强组织领导。专门成立了“零售客户满意度调查”领导小组，并下设办公室。二是加强沟通协调。积极与区县公司沟通协调，抽调部分区县访销科人员共同参加市场调查工作。三是加强组织培训。于3月1日组织了“零售客户满意度调查”培训，重点讲解了调查范围、抽样方式、满意度计算方法及工作要求等内容。四是明确时间要求。调查小组办公室将组成人员分成8个小组，每组负责2至3个区（县），要求各调查小组于3月2日至10日完成客户满意度调查工作，11日至17日由调查小组办公室负责汇总、整理各小组调查情况，形成正式调研报告上报市局（公司）。