湖北安陆优化整合线路 巧打“经营”牌

2006-03-06来源:湖北安陆市烟草局作者:向天明
  3月1日,湖北安陆市营销部“优化整合线路”顺利通过孝感市局(公司)审核领导小组验收。从3月6日开始,偏远山区的卷烟零售户将与城区零售户一样,每周上午12点钟前都能及时、准确领到自己订购的卷烟。送货车辆、人员减少了,服务质量、工作效益反而提高了,每年将节省费用10万余元,这是是该局整合线路、调整访销周期的结果。 

  安陆地处丘陵地带,地形复杂,客户分散,送货线路长。工作人员效率低,车辆、人员费用高,遍远山区客户经常反映烟送不到位,城区客户反映访销频繁。严重存在送货线路、访销周期不合理的现象。为此,从二月份开始该局多次组织召开零售户、客户经理、送货人员会议,围绕本区域的线路数量、送货周期、客户密度、配送半径、交通状况、日均销量和工作时间等方面的事宜集中展开讨论。该局同时提出在不影响销售、方便客户的前提下,对全市零售户“每周两访”改为“一周一访”,通过发放问卷、上门征求意见等方式,对全市1780余个卷烟零售户进行调查摸底,除21户暂缓实行“一周一访”外,其余零售户原则通过此方案。通过整合,保证了偏远山区零售户送货的及时性,减轻了工作人员劳动强度,节省了费用,初步达到了 “短流程、快流速、低成本、高效率”的工作目标。
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