陕西平利局制定“三好”目标狠抓规范创新服务

2006-03-06来源:陕西省平利县局作者:宋立
  连日来,陕西省平利县局(营销部)以多种形式全面深入地传达贯彻安康市局(分公司)工作会议精神,紧紧围绕市局张百川局长的工作报告,结合实际,进一步明确任务、强化责任、夯实措施、细化考核,狠抓落实,以规范管理和创新服务为重点,确定了“管好市场、做好服务、带好队伍”年度工作目标。 

  在日前召开的平利县局(营销部)2006年度春训会上,局长经理邓显卿同志代表班子明确提出了今年的工作思路、工作措施和工作目标:坚持科学发展观和行业共同价值观,以流程管理和责任落实为核心,深入开展“规范管理年”活动,依据市局确定的“抓创新、促特色、提质量、增效益、强自律、建队伍、树形象”21字方针,以突出分支机构服务与管理职能落实为主要任务,以全面提高服务质量和规范管理为重点,以“管好市场、做好服务、带好队伍”为目标,实现各项工作新突破,努力建造平利县局(营销部)负责任的基层团队。 

  管好市场。就是要对专卖管理工作长抓不懈,主动出击。要始终对违法经营活动保持高压态势,用强化专卖管理来巩固市场、净化市场,持续深入开展治理卷烟体外循环专项整顿工作,提升网络运行质量和运行水平,为“两烟”经营创造良好的市场环境。要加强各级专卖队伍素质建设,内管为主,强化自律,坚持分类管理制度,提高工作效率。依法规范办案程序,提高文明执法水平,树立烟草专卖良好的社会形象。要主动与有关执法部门联系,建立联合打假工作机制,加大打假打私工作力度,加大市场监管能力,切实维护良好的市场秩序。2006年专卖管理工作的重点:一是认真学习贯彻烟草专卖法规,努力提高执法队伍素质。稽查人员必须全部持证上岗。二是以诚信等级管理为中心,服务与监管相结合,充分发挥县局执法主体作用。稽查队必须查处一至两个两万元以上案件。三是努力研究新形势下市场管理和客户自律新特点,履行内部、外部监督职责,切实维护好“两烟”市场正常秩序。 

  做好服务。就是要做好“两烟”市场中卷烟经营客户和烟叶生产客户的服务,以培养“两烟”忠诚客户为目标,不断提升服务质量和服务水平,提高客户满意率。2006年烟技部和客户服务部工作的重点:一是增强责任感,切实把行业共同价值观教育落实到基层服务工作的实践上。卷烟销售、烟叶生产必须完成年度任务。二是增强执行力,围绕“两烟”服务标准和客户关系管理,切实把各项工作要求落到实处。三是加强考核监督和服务指导,薪金分配与业绩挂钩,进一步增强一线人员服务工作的主动性和自觉性。 

  带好队伍。就是要打造一只素质过硬、作风优良、纪律严明的干部职工队伍。2006年队伍管理工作的重点:一是抓好基层班子建设和党建工作,充分发挥领导班子和党支部的战斗堡垒作用。依据市局要求,今年7月底前,要对所有的中层干部实行民主测评、目标考核、末位淘汰的考评方式,不断优化领导班子素质。二是以工作技能为主体,抓好干部职工教育培训,努力提高基层队伍素质。年底前,各岗位人员都必须达到岗位基本知识和岗位技能要求。三是规范劳动用工制度,在授权范围内,切实解决好激励和约束机制建设问题。四是建立健全安全管理工作教育防范体系,为各项工作顺利进行搭建基础平台。五是进一步夯实预算管理和内部监管责任,严格执行财经纪律和各项管理制度。
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