2月27日下午，在江苏邳州烟草局（市场营销部）的会议室内，坐满了来自全市24个乡镇的卷烟零售户代表，他们中间有46户是今年刚刚办理烟草证准备经营卷烟的零售户，有一部分是得知要举办培训班自愿参加培训的客户代表52人，还有前期因不执行卷烟零售价格，被停止送货服务的3位零售户。 

　　为了更好的服务于广大卷烟零售户，真正维护消费者利益，邳州烟草局党组对零售户培训工作十分重视，专意抽调执法水平高、办案业务精的专卖科长和营销、服务能力强的市场经理给零售户讲课，先后给零售户讲解了烟草专卖法律法规及相关知识；利用真假烟实物做对比，讲解了真假烟辨别的方法；利用图像、碟片给零售户传授经营技巧和策略；尤其是对新办证的零售户，从卷烟的订货、商品的陈列、销售的价格、卷烟一般库存标准及相关事项、服务的内容和如何存款、如何投诉等方面给与培训，授课人讲得投入，教得仔细，听课的零售户听得认真、记得详细。 

　　培训结束后，向新办证的零售户颁发了《烟草专卖零售许可证》，并散发了相关的专卖法律法规知识和营销服务手册。此次培训得到了广大零售户的一致好评，在社会上引起了很大反响，一零售户说得好：“烟草局处处想着我们，这才是烟草一家人”。