近日，为提高客户关系管理水平，增强客户满意度、忠诚度、依存度，湖南平江局出台客户关怀工作实施管理方案，全面推行客户关怀工程。成立客户关怀管理领导小组，全面负责客户关怀工作的策划，组织，实施，协调和考核工作。细分客户，实现个性化服务，加强山区指定代送工作，关注弱势客户，实行人文关怀，亲情服务，进行有效经营指导工作。