近年来，湖南华容营销部始终坚持“客户为本、服务至上”的企业经营理念，通过提供主动、超值的人性化优质服务，赢得了零售户的信任，与零售户切实建成了良好的和谐客我关系。　　 

　　该局为认真搞好对零售客户的优质服务，转变工作作风，在做好限时服务延时服务的同时，推出办证服务零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉、不廉行为零发生、执行政策零违规、工作流程零障碍等“六零”服务承诺。通过实行“六零”服务举措，该局依法行政、依法治烟、高效、廉洁服务，受到了广大零售户的一致好评，大大提升了华容烟草干群专卖执法文明的形象。