每月上旬，浙江嘉善县烟草公司的每一位零售客户都能准时收到客户经理送上门的《客户卷烟销售明细表》，该表详细记载着每一位零售客户上月的销售明细，从表上零售客户可以知道自己上个月的卷烟销售总量、金额及每一个品牌的具体销售情况。更让客户们关注的是客户经理还会耐心地与其一起分析上月进货、销售、库存等情况，帮助零售客户们更好地调整卷烟销售结构，获取更大的利润。 

　　嘉善县公司的这一做法，想零售户所想，急零售户所急，是努力践行“两个至上”的生动体现，不仅拉近了客我之间的距离，融洽了客我关系，而且使原本对《销售明细表》不屑一顾，坚持按照自己的经验销售卷烟的客户也开始关注《销售明细表》，逐步走上理性经营的轨道。通过对自己辖区内客户的调查走访，笔者认为《销售明细表》的定期发放和正确利用主要有如下六点益处： 

　　一、有利于零售客户更为直观地了解自己每月的进货情况，从而能够及时调整和优化卷烟结构，让有限的资金和资源利用率达到最大化。二、有利于零售客户按照《销售明细表》上所反应出来的情况，适时选订适销货源，而且在订货中不易遗漏品牌。三、有利于零售客户合理掌握自己的货源库存，使卷烟库存保持在一个合理的水平，避免脱销、滞销。四、客户经理通过《销售明细表》对客户在经营上的指导，有利于提升零售客户的整体经营水平，进而获得更大的利润。五、为客户确定下月协议卷烟销售量，提供了较为精确的参照数据，同时也为“按客户订单组织货源工作”的更好开展提供了坚实的基础。六、专卖管理员在进行市场检查时利用《客户销售明细表》，可以更清楚地了解零售客户的每月订货情况，提高现场执法的针对性和准确度。