为进一步转变机关工作作风，强化服务意识，推进淮安烟草的和谐发展，近期，江苏淮安市局责成相关人员对省局及市委、市政府部署工作及贯彻情况进行督查，加强软环境建设。 

　　一、服务理念全面更新。全局上下统一思想，深化了对加强软环境建设重要性的认识。每个机关工作人员从思想深处牢固确立“与客户共创成功”的服务理念，把为企业和客户热情服务作为自觉行动，把转变观念、转变职能、转变作风真正落到实处。 

　　二、工作效率全面提高。进一步规范工作程序，优化服务流程，机关工作人员责任心和使命感明显增强，自觉加强岗位和专业知识的学习，提高服务本领，充分利用办公自动化实现信息资源共享，降低成本，提高了工作效率。 

　　三、工作质量全面提升。以客户满意度为标准转变机关作风，提高工作质量，继续完善责任制、督查制和绩效考评机制，从制度和机制上规范服务行为，从每一个具体的环节入手，提高服务的水平和质量，为客户提供无微不至的服务。