湖南双峰县烟草专卖局（营销部），为践行“两个维护、两个至上”，着力排找网建工作差距，解决客户的实际问题，全面提升网建运行质量，与网点经营户共建互惠、互赢、互信的和谐烟草，他们从2月9日开始至28日为止，在全局（营销部）范围内开展以征求意见、查找问题、解决难题为内容的服务网建月活动，通过该项活动，搭通营销部与卷烟经营户的连心桥，提升客户的满意度。 

　　该局将全局员工分成12个组，由中层骨干和副科以上干部带队，深入全县16个乡镇2360家网点户进行拜访和调查。按国家局、省局网建达标考评细节，将涉及客户满意度的内容，细化成34项打印成测评表，由每个客户进行填写，对客户服务工作进行自评；将客户反映的问题和不满意的项目归纳起来，逐个逐项地抓整改落实。切实寻找网建工作中的不足，确保网建工作更扎实，管理更科学，客户更满意。