安徽池州烟草完善网络服务功能

2006-02-28来源:《池州日报》作者:鲍俊
  今年是安徽池州烟草确定的网络建设提升阶段,围绕服务和效率,池州烟草将着重在提高控制市场、科学管理、客户服务、品牌培育等能力上下功夫,不断完善网络功能。 

  在控制市场方面,将按照“三流统一”原则,进一步完善与提升卷烟销售网络。即按照“数字化、现代化”的要求,将新物流配送中心建成满足管理、监控、控制三个职能和贮存、分析、集散、衔接、包装加工等多种功能的综合系统;狠抓“两电”保持,稳步发展电子结算,大力提升电子结算成功率;积极探索网上订(配)货业务。在品牌培育方面,将进一步重视低档烟市场发掘,特别是要抓好农村消费市场、制定促销办法,切实加强低档烟的销售力度;把品牌培育摆在战略发展的位置考虑,严把品牌进入关,优化品牌资源整合,畅通品牌进出通道,着实维护品牌,培育自主竞争力。在客户服务方面,将进一步完善和充实服务方式和内容,畅通诉求渠道,重视客户投诉中心建设,切实做到“有诉必应,有应必果,有果必馈”;要加强市场调研,组织适销对路品牌,满足多样化需求,稳步提升客户盈利水平。
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