近日，河北玉田县烟草专卖局从上到下认真总结了2005年的各项工作，积极谋化了2006年工作的总体思路。 

　　在总结2005年工作中，该县局采取“汇报、点评”的办法。首先是以工作岗位为重点，每位职工结合岗位实际，对2005年度工作进行全面、系统地总结，并以科室为单位，在各科室每周例会上向部门负责人汇报，由部门负责人当场进行点评，肯定成绩，指出不足。其次是中层干部向领导班子汇报2005年以来本科室开展的各项工作、取得的经验和成绩、以及在工作中存在的问题，再由领导班子进行点评。 

　　在谋化2006年工作时，县局谋划了2006年度工作的总体思路，即“围绕一个中心，突出四个重点，实现四个提高，打造三支队伍”。“围绕一个中心”，就是以经济效益为中心。“突出四个重点，实现四个提高”，就是以网络建设为重点，提高服务水平和客户满意度；以专卖管理工作为重点，提高市场控制力；以日常考核工作为重点，提高企业管理水平；以职工培训工作为重点，提高全员的整体素质。“打造三支队伍”，就是打造客户经理、专卖执法和中层干部这三支队伍。 

　　2006年工作的总体思路确定后，该局明确提出，明年在做好网建、专卖、考核、培训等工作的同时，要把职工队伍建设，尤其是要把“打造三支队伍”作为重中之重。在打造客户经理队伍中，要实现“两个扩展”，首先是对客户熟知度的扩展。准备集中一周的时间，对客户经理进行封闭式强化训练，要求客户经理对辖区内客户的照片、姓名、性别、年龄、代码、电话、地点、规模、等级、供货基数、月销售量、主要品牌月销量、库存等基础资料熟记于心，为按客户订单组织货源工作打下坚实基础。其次是对服务层次的扩展。利用现代信息手段，提高客户资料信息的厚度。建立完善营销资料文件夹，为获取客户订单作准备，指导客户经营，提高服务层次，提高客户的赢利水平。在打造专卖执法队伍中，要实现“三个提高”。首先是提高理论知识。继续推行一、三、五学习日制度，利用晚上业余时间集中学习有关的法律法规知识，并能熟练运用到执法过程中。其次是提高业务技能。每名专卖执法人员都要牢固掌握案件处理程序，从案件审理到组卷，再到归档，每人都能独立完成。第三是提高服务水平。专卖执法人员要牢固树立“执法也是服务”的思想，坚持“教育在先，处罚在后”的原则，努力把专卖执法的过程变为宣传法律法规知识过程。在打造中层干部队伍中，要增强“三服务”意识。中层干部要切实发挥作用，做好对上级、同级和基层的服务，努力提高工作效率。