“谢谢你们，连我自己都忘记了还有这张存单，你们烟草专卖人员的工作真是细心，多亏你们找到，真的是太谢谢你们了。”近日，广西玉环县局城关所一专卖管理员在整理废旧许可证时，发现一本许可证副本里夹着一张4400元的定期存单，专卖管理人员经多方联系，最终将存单送回到了河南籍经烟户手中，于是该经烟户向专卖管理人员说出了上述感激之言。不难想象，这次特殊的“经历”拉近了专卖管理员与该经烟户的距离，提高了专卖管理人员在该经烟户心中的亲和力，这就如同为其今后工作的顺利开展添加了助推剂。 
　　 
　　当前，随着卷烟市场净化程度不断提高，专卖管理员在抓好管理的同时，越来越注重服务，各项考核细则纷纷出台，走访次数、走访要求等硬性指标纷纷下达，这些固然重要，但是，从上述事件中我们不难发现，服务经烟户的机会无处不在，关键在于思想认识是否到位，服务意识是否深入人心，是否能“活学活用”，抓住任何与经烟户拉近距离的机会，服务好经烟户。