广西玉林市局客户经理服务有规可依

2006-02-27来源:广西玉林市烟草公司作者:苏鹏飞
  为了给客户提供更优质的服务,规范客户经理管理,近日,玉林市烟草公司出台了《客户经理拜访服务管理规定》(以下简称《规定》)。 

  该《规定》从客户拜访频次、客户拜访时间规定、客户服务内容规定、拜访要求、拜访考核等几个方面对客户经理服务进行了规定。要求客户经理保持原有对城区、乡镇的服务水平基础上不断提高,同时更深入地对行政村、偏远山村提供更多更优质服务。在订单服务、库存指导、品牌信息传递、营销手段指导等方面对客户进行更细心、更耐心的引导。该《规定》不但从客观上加强了客户经理提供服务的主动性和自觉性,同时也为更深一步推进诚信等级管理建设作有力助推。
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