江苏宿迁局开展销售网络员工工作情况调查

2006-02-24来源:宿迁烟草局作者:王伟 邵东波
  为进一步推进、实施江苏省局提出的“三大战略”,巩固和强化服务意识,全面展示“与客户共创成功”的服务理念,较好地掌握网络员工现有的工作质量,进一步深化网络队伍建设,迎接网建整体推进工作验收。近日,宿迁烟草在全市组织开展网络员工工作情况调查摸底活动。 

  此次调查的主要对象是全市所有销售网络员工,调查摸底采用问答题方式。调查的内容主要有各自的工作职责、每天的工作情况、服务区域的基本情况、销量情况、服务区域的两电情况、诚信等级评定、自我评价服务区域的满意度、如何提升服务客户能力、“三大战略”等情况。 

  调查结束后,分公司根据调查结果实事求是地分析网络员工工作现状,撰写完整的调查报告,从调查的情况来看,员工回答都很好,但同时也暴露出一些问题,下一步将针对薄弱环节有针对性的开展工作,提高全员的工作效率和工作质量,提升服务水平。
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