江苏淮安市局督察考评体现务实工作态度

2006-02-21来源:淮安市局作者:武平
  江苏淮安市局(公司)强化内部管理,重视督察考评工作,突出工作过程督查,向细节管理要效益,督察激励机制体现务实精神:  

  一、完善考核细则,突出绩效考核和目标管理,优化考评方式。制定县(区)局(营销部)月度和季度绩效考评细则。在考核内容上,重点围绕年度目标责任状和2006年工作报告提出的具体工作要求,落实各单位的工作任务。在考核方式上,采取月度考核、专项抽查、季度综合考评三结合模式,强化过程监管,肯定成绩,发现问题,督促整改,鼓励创新。 

  二、实施目标管理,客观评价成绩,推进责任落实。以落实“全国卷烟销售网络规范”、“省局经济运行业绩考核办法”和“全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升工作检查考评的通知”精神为宗旨,加大部门责任落实,建立综合考核框架。 

  三、继续开展“情系零售户,追求零投诉”竞赛活动,改进服务,提高客户满意度。牢固树立“与客户共创成功”的服务理念,通过活动的组织实施,进一步推动各基层单位的教育、培训力度,规范“四员”服务流程,加强“两网”建设,强化服务意识,提高工作水平和服务质量,促进客户满意度的提高。 

  四、构建督察考核体系,监督、指导绩效考评,考核工作力求实效。建立以分公司对各县级局、各部门,县级局和职能部门对所属人员实行检查考核的管理格局。提高对工作目标的解码能力和执行力,促进考核工作水平的不断提高。
相关时讯