转眼进入了2007年，新的一年烟草网络建设会在一个怎样的市场环境下更加坚固，卷烟市场将会在一个怎样的市场环境下平稳发展，从而使我们的零售客户能在新的一年里获得更多、更好的效益并进而忠诚于我们的烟草网络呢？ 
 
    首先我们要了解客户的真实需求，也就是客户在经历了2006年下半年卷烟紧张情况下，对卷烟是一个怎样的认识、需求和期望？其实很简单，客户销售卷烟的目的就是为了赚取最大最多的利润，而这个最大利润的真谛就是卷烟的控制（应该比调控更为恰当）！ 我们在平时的工作中，在和客户交流的过程中首先听到的就是客户希望能够订取更多的卷烟，特别是紧俏卷烟，而这个想法只是每个客户站在自身的立场上流露出来的，是希望烟草公司只对他自己供给更多的卷烟而不希望其他的任何客户获得相同的待遇，否则的话，客户心理就得不到满足，卷烟的利润空间就不是这么大了！同时，在和他们沟通的过程中，客户也都深刻体会到：卷烟还是紧张些好！因为以前的卷烟供给量很大，但是几乎没有什么利润，都是搭配其他的商品流通到一些非法户、小户和消费者手里，而现在很少的卷烟就能赚到很多的利润，这是烟草公司控制卷烟投放量的结果，也是烟草公司调控的大好结局，希望烟草公司能更好的控制好卷烟市场，为他们赚取更多的利润做好后盾！（这里就有几个例子：古邳镇古邳街的客户李某某、高作镇三闸街的客户朱某某等都说过：最近赚取卷烟的利润就是以前十多年也没有赚到过的！当然，还有很多的客户都有过类似的感慨！） 
 
    其次，我们要对市场做一个比较真实的调研和分析，只有充分了解市场需求才能调控好市场。 
 
    其实，客户市场分析很简单，可以按照目前的大、中、小类别来分类，而这个大、中、小只要区分是在市区、县城还是在乡下即可，县城的也可以和市区看作一个类别，只是把市区的一些特别的商场和场所作特别规定就可以了。也就是说，下面可以把客户的业态作为城区和乡下两个主要类别，在区分大、中、小类别即可实施卷烟供应。 
 
    在区分了市场客户类别之后，就是要做卷烟供应和控制市场的文章了。最近来说，市场对卷烟的反应还是需大于供，只要烟草公司给，零售客户就要，即便是消费需求不好的卷烟也要，比如现在的红旗渠（软嘉年华）、黄果树（硬精品清）等！那么，客户的心态是怎样形成的呢？主要就是烟草公司对市场卷烟的控制——让市场始终处在一个需大于供的状态，此时的消费者——消费者的消费水平基本上是固定在一个档次上的，他们为了他们的习惯消费就会购买同档次的卷烟，红杉树（硬精品紫）没了，就买一品梅（硬佳品醇），再不就买红旗渠（软嘉年华）或者石林（软精品二代）等，这也就是客户订购卷烟的不满足性所在。而当我们的卷烟市场处在或接近处在一个供大于需的环境下，此时的市场肯定会逐渐形成滞销、库存卷烟的状态，同时根据地区环境的不同，一个档次的卷烟可能会大量库存，比如现在的二十元档次的卷烟（大丰收等）在市场上就已出现库存和滞销的迹象了，还有红旗渠（软嘉年华）等。那么，我们应该怎样应对市场需求，怎样做到零售客户对烟草公司的满意呢？我想，靠我们员工的优质服务也罢，靠我们广泛的宣传也罢，这些都是软性的，收效也是不大的，而最大、最有效的措施就是：控制卷烟市场，让市场始终保持在需大于供的持续状态！至于供应适销品牌的卷烟方面来说，这个提法早就该废除了——什么是适销品牌的卷烟？适销品牌的卷烟是我们培养出来的，换句话来说就是我们投放哪些哪些就是适销品牌（几乎可以这么说），而不是以消费者和零售客户的需求多少来反应的。当在某个档次上你只有这个品牌的卷烟时，客户也只能以这个品牌的卷烟来平衡市场（消费者）需求，久而久之，消费者习惯了这个品牌卷烟的口味也就认可了这个品牌，也就成其为适销品牌卷烟了。我们经过这几年的销售情况来分析，可以得出这个结论，比如15元/条档次的卷烟，从徐州的小红旗到后来的芒果、小红杉树、香梅等，到现在的红三环（软喜庆）；30元/条档次的卷烟，从开始的红杉树（硬白）到现在的红杉树（硬新）、红旗渠（硬黄长河）、红金龙或者黄果树等等；再有从东渡（硬兰）到现在的红杉树（硬五星）等都是供不应求的。 
 
    所以，综上所述，卷烟市场是需要我们去控制，去用心呵护的。 
 
    当我们了解了客户的需求并进而做好卷烟市场的调控之后，我们网络建设规划的愿景的实现就可以说为期不远了。同时，通过我们的优质、高效的服务和宣传，通过我们一线员工的辛勤付出并在付出劳动的过程中和零售客户建立起来的良好感情的基础上，客户就会对我们的服务满意，就会对我们的烟草公司充满感激和依赖，而当零售客户支持并依赖烟草公司的服务时，这个时候，当风雨来临时，烟草零售客户首先想到的就是我们烟草公司，就会依赖我们的网络给他们提供遮风挡雨的庇护，就会始终如一的支持、依赖和忠诚于我们的烟草公司，这不正是我们所期待的美好的结局吗？ 
 
    一切美好来源于生活，生活中的每一件事告诉我们怎样去创造美好和呵护美好，我们生活在客户的期待和情感里，让我们共同创造美好的生活并把美好的生活渗透在我们的网络里。 
 
    一切为了客户的利益，只有客户获得利益我们才能获得效益 ，与客户共创成功的理念此才能得以体现，网络建设才能取得成功！