近日,泾县局(营销部)采取三项措施对黄山新品进行跟进,确保零售客户无投诉、黄山新品快速成长。
一是下午四点前,将黄山新品的相关信息、订货模式,通过飞信、新领航、微信、QQ等短信发送的方式,反复告知全县零售客户;二是对所有购进“黄山新制皖”的客户,逐户进行电话确认,确保客户对黄山新品订货模式的认可,避免因宣传不清楚、信息沟通有误,造成客户投诉;三是对临时性有新制皖需求的客户,将其介绍给新制皖库存较大的客户或向其推介同价位、货源足的替代品牌,做好解释和服务工作。
近日,客户经理们或是清晨六点半便赶往各自辖区市场,或是晚间继续拜访在城区,又或是晚间、中午在办公室跟进订单,客户经理放弃休息,竭力兼顾黄山新品的短时间覆盖宣传和订单跟进两不误。