2014年，宝山烟草把提升“中华”精准营销管理水平作为突破口，通过课题制探索，在“精确、精准、精细”上做文章，取得了一定成效。

　　三举并为，确保“精确信息”

　　“三举并为”即通过拓宽信息采集渠道、丰富信息采集内容、提高信息采集深度，进一步深化“精确信息”。拓宽信息采集渠道是指：一是大力发展现代化信息采集手段，推广pc-pos机使用率；二是增加客户经理市场信息收集，定期采集市场信息；三是增加直营店消费者信息采集，分析固定消费者消费习惯；四是增加集团客户信息，掌握集团客户个性需求；五是增加公司中层人员市场走访信息，多角度寻找工作提升方向。丰富信息采集内容，包含了对区域市场整体和区域消费特征两方面的研究。提高信息采集深度，即改进过往以客户分类单一标准选取样本点的方法，确保每一个乡镇和街道都有样本点存在；结合中华烟客户分类，对不同乡镇街道、不同客户类别的客户进行交叉分析，更好的掌握了区域内细分市场的供需状态。

　　双管齐下，深化“精准投放”

　　“双管”即细分投放和节日投放。在原有投放策略的基础上，根据上一周期区域细分市场的状态差异，对状态好的区域增加投放，对状态较差的区域减少投放。针对各个节日消费者的特定需求，通过营销策划方案的形式，做好特定市场投放。

　　多元提升，实现“精细管理”

　　在修订标准方面，完善了对客户销售规范性的管理要求，在标准中加入了对细分市场开展精准营销的管理要求，同时对精准营销审视标准提出了修改建议，体现更高的管理要求。在能力评估方面，将与高档烟销售能力有关的新指标加入评价研究。在完善调控方面，建立不同细分客户的预警机制，根据市场供需状态按周对不同细分客户进行预计，一旦超过预警范围，按照既定的方案对细分市场进行调控，确保各分类客户的投放效果上符合既定的存销比目标。在数据校验方面，对中华烟的数据加强了以下四方面校验：后台数据跟踪，营销人员现场核查，零售客户销售能力校验，加强了对全体POS机客户的数据分析。

　　从2014年销量增长情况看，1-8月软硬中华总体增长7.5%。从市场表现来看，软硬中华在社会表现上始终处于良好的状态，从周时点存销比来看，软中华有1周、硬中华有2周社会存销比处于稍紧状态外，其余各周处于“紧”的水平；从各分类客户之间的供需差异来看，也有较好的效果，各分类客户的市场状态差异正在不断缩小，各类客户均符合既定的社会库存控制目标。