“李老板，你上周的分级分档测评在一档，这次订烟你可以参照上周的订货数量还有比例，一类烟占比较高，你可以根据店里库存及消化情况多订一些，这样得分会更高！“1月24日，客户经理小陈正在给零售客户老李指导如何订烟，并认真地帮他做着分析。这是近来“两节”销售旺季里客户经理入店走访的一个工作缩影。

  2014年元旦以来，城北客服中心每天晚上灯火通明，透过玻璃门可以看到34名烟草客户经理忙碌穿梭的身影。因为1月份对零售客户的综合测评由每月改为每周，客户经理的案头工作就显得更为繁忙。截止日前，城北客服中心已连续奋战了24个日夜，领导挂片督导，每日分析销售情况，紧盯卷烟销量。据统计，截至1月24日，福州城北分公司当月省产一类烟销量为1169箱，同期增长25%。

  为卷烟销售迈上新台阶，城北烟草于2013年12月就开始部署工作，提出“一清二引三入”的销售三部曲，精确计算上期库存，全面开展“清库”行动。全体营销人员扎根市场，逐户到位盘点零售户库存。首先是针对库存量大的客户开展驻店助销、积盒换礼、拆包换礼的形式，大力促进卷烟库存消化，为“两节”旺季腾出足够的空间。其次根据辖区区域特点、商圈层次、消费水平等纬度，开展针对性的品牌引导，做到“三个突破”，重点区域突破，重点客户突破，重点品牌突破。第三，精准预测市场需求，实施“入库”管理。结合新客户测评方法及货源投放管理办法，指导客户做好订货指导，力求库存平衡、合理；在订购过程中，关注未访户、关注余额预警、关注补货户，有力监控卷烟订购过程的每一环节，拉动市场需求，保证旺季销售。