十里南京路，一个新世界。作为上海著名的地标，南京路步行街总是商家必争之地，走进黄浦烟草一公司南京东路名烟名酒店，店员们正满脸笑容地忙着迎接客人。今年的春节长假旅游人气很旺，黄浦区域内许多商圈外地游客的流量较平时翻了一番，再加上营业员们的努力推介，“晶喜”的节日销售可谓是红红火火。

　　宣传用语因人而异

　　招呼本地消费者时，“有晶喜、有烊头”的沪语能让对方一下子产生亲切感和认同感；如果遇到外地游客，店员会用标准的普通话说：“购买晶喜，让您一整年都喜上眉梢、喜气不断……”因为外地游客可能不容易理解沪语“有烊头”的寓意，黄浦烟草一公司根据进店消费者的实际情况，准备了普通话推介版本，并召集区域内各商圈主要零售终端的柜员们集中起来接受培训，确保了品牌接受度。

　　推荐新品主动积极

　　南京东路商圈常年有许多外地游客，针对这一特点，公司要求采取主动式的介绍方法。消费者一走进店门，店员就会主动询问对方的需求，比如需要什么档次的卷烟、看中口味还是包装、是否有意愿尝试新品等。在介绍“晶喜”时，注意重点突出其对“红双喜”系列特点的传承和发扬，再配合富有新意、视觉冲击力强的柜台出样陈列，实现了消费者知晓率100%。

　　产品介绍详细实在

　　新品的“新”是最大的优势，容易引起消费者的尝鲜欲望，销量扩大的基础是必须迅速消除消费者对新产品不了解存在的疑问。新品推出后，许多消费者都会有许多问题，包括口味、焦油含量、产品特点等内容，因此营业人员必须切实掌握产品细节，将新品销售指导书熟记于心，这样才可以准确及时地回答消费者提出的问题，通过自信的态度、流利的应答和热情的服务，提高消费者的尝试率。