目前各行各业都在争夺自己的客户，谁拥有客户谁就拥有了生存和发展的基础，农村零售终端的销售能力普遍偏低，不能很好的适应烟草行业的发展，一定程度上制约了我们的发展。因此，提高零售户经营能力和盈利水平，实现零售户与烟草公司共同成长，显得越来越重要。

  一、目前农村卷烟零售户存在的主要问题

  1、卷烟陈列方面：90%以上的零售户卷烟基本都是杂乱的摆放在货架上，有的虽然有柜台，但与其他商品混放在一起，没有给卷烟应有的陈列面积，甚至有的根本不出样，随便堆放。

  2、库存管理方面：50%以上零售户经常出现库存偏大或偏小的情况，经常出现部分品牌积压和脱销，缺乏卷烟库存管理常识。

  3、订单准备方面：大部分零售户从来不提前准备订单，等想起来才急急忙忙报烟，经常出现漏订品牌的情况。

  4、重点品牌方面：重点品牌如“通运狼”从不主动订购，等到别人销售后，有消费者主动询问才会少量订购。

  5、消费习惯方面：对老品牌依赖较重，不会主动推销新品牌，一旦老品牌断货销量大幅度下降，便会怨天尤人。

  二、以上问题存在的主要原因

  1、零售户之间价格进行竞争，销售利润偏低，降低了零售户积极性。

  2、农村零售户多为一些老人或家庭主妇，还有的白天干农活，只在早晚经营，开店只为赚点油盐钱。

  3、一小部分零售户属于文盲或半文盲，智力残疾或肢体残疾人，不具备经营卷烟的基本条件。

  4、部分零售户虽然意识到库存的重要性，但缺乏资金，无法保证安全库存。

  5、农村零售户大多都是有家中开店，商品随意摆放，造成杂、乱、脏等问题。

  三、解决问题的办法

  1、由客户经理定期或不定期对卷烟零售价格进行了解，通过切实有效的价格管理，维护零售户的经营利润，提高零售户的积极性。

  2、加强与零售客户的沟通，使零售户明白卷烟陈列的重要性，从而自觉改善陈列条件，保证陈列效果。

  3、让零售客户了解库存管理的基本方法，结合对烟草行业品牌发展方向，准确分析货源供应形势，从而使库存管理更加科学合理。

  4、让零售客户能够主动在订货前查看库存，准备订单，使订单更加科学合理。

  5、加强零售客户对卷烟属性的宣传，提高客户的品牌推销能力。