福建漳浦杜浔专卖管理所在漳浦县局的领导下，认真贯彻执行《福建省烟草专卖人员诚信服务工作办法》、《福建省卷烟零售户诚信管理办法》、《烟草专卖零售许可管理办法》、《烟草专卖零售户许可的内部管理规定》，坚持以“至诚至信，全心全意——客户满意是我们永恒的追求”为理念，本着“诚信服务、依法行政”的工作方针，宣传烟草专卖法律法规、诚信管理办法，监督明码标价的实施，并继续加强内管工作，及时掌握零售户的基本情况。现以该所四月份的主要工作及市场情况为例，加以分析：

　　一、市场服务管理方面

　　1、加强许可证管理，辖区内总户数1019户，其中正使用为1010户、停业7户、责令整顿2户；本月新办证7户，办证率为5.33‰。正使用户中合理定量1—5件659户、6—10件342户、11—15件9户。

　　2、严格按“五个一”要求加强内管，即“一户一证一卡一址一码”，确保客户信息真实性，贯彻落实市局《烟草专卖零售许可管理办法》、《烟草专卖零售户许可的内部管理规定》，防止不规范经营的发生。

　　3、宣传《烟草专卖法》及其实施条例等相关烟草专卖法律法规、政策，进一步增强了零售户的法律和自觉守法经营意识，使市场净化率不断提高。通过提供真假烟识别、帮助零售户整理店面，及时处理零售户在经营上存在的问题等，提高零售户对我烟草的信任度、忠诚度和依存度。

　　4、个别零售户的法律意识淡薄，为牟取非法利益利，利用个别品牌卷烟供不应求的情况下，私自销售违法卷烟；市场上发现违法卷烟的主要品牌有“软盒牡丹、硬盒七匹狼（白）”等，已反馈8条信息给稽查队处理。

　　5、督促零售户及时办理工商营业执照经营，截止本月，辖区证照齐全且相符1006户（包含2户责令整顿户），6户有证无照的零售户是4月份新办证户，1006户中证照相符率100%。

　　6、加强违规户及重点户的监管及回访工作，关注掌握他们的进货及销售等基本情况，本月无新增违规零售户。　

　　二、诚信管理方面

　　1、诚信户1007户、一般户3户。

　　2、积极开展八项便民服务措施，积极关心帮助辖区困难、孤寡、特困户弱势群体。

　　3、做好零售户走访跟踪调查表，并在跟踪表上登记签名，有效地监督我所市管员走访到位率。

　　4、积极开展八项便民服务措施，开展办证绿色通道等；积极关心帮助辖区困难、孤寡、特困户弱势群体，通过日常走访和定期走访帮助解决日常经营和生活中出现的问题。　

　　三、政治业务学习方面

　　1、加强专卖管理等相关信息系统的学习操作及使用。

　　2、集中学习了新修订的《烟草专卖法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》及“两高”发布的《关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体运用法律若干问题的解释》等内容，把所学到的知识运用到工作中。

　　3、加强行业基层信息的收集和报道。

　　四、专销结合方面

　　1、与客户服务部、送货部门积极配合，积极服务好卷烟零售户，维护卷烟市场正常稳定。

　　2、积极配合客户经理整理零售户的销售环境，宣传当天的销售策略，努力提高市场占有率。

　　五、存在的不足

　　1、部分零售户仍存在法律意识淡薄，销售违法卷烟的现象仍存在，明码标价执行还不到位，应加强宣传引导、监督。

　　2、部分市管员的素质有待进一步提高，特别是在信息化的操作上没有充分发挥信息化在日常实际工作中作用；加强对相关法律法规和文件的学习，使每个市管员都能明确当前工作的重点。

　　六、下阶段工作计划

　　1、继续加强市场监管，收集有效信息，联合稽查队进行市场清理整顿。

　　2、严格按“五个一”的要求加强内管，防止不规范经营的发生，特别跟踪掌握月供货级别8件以上零售户的进货及卷烟销售流向等基本情况。

　　3、调查证照相符率情况。

　　4、宣传烟草专卖法律法规、诚信管理办法、星级评定等烟草专卖法律法规的宣传，提高零售户的自觉守法经营意识。

　　5、完成上级下达的其他任务。