日前笔者对片区明码标价工作进行全面维护，在维护过程中，笔者发现部分低档卷烟品牌已经难觅其踪影，烟板最底下一层要么零碎的摆着几包红雄狮，要么已经被3元档次卷烟所“霸占”。

　　此种现象的出现，原因在于：一是市公司的控量，红芙蓉从之前的1，2条到如今的全面断货，红雄狮最高类别也只有5条；二是大前门的外流。目前在本地市场投放的低档烟的总量远远不能满足市场的实际需求。在这样一种控量下，市场呈现出众多“新”现象：

　　一是红雄狮的市场条价和进货面有所提升。在低档烟未控量之前，红雄狮的进货面基本保持在90%左右，而控量后，红雄狮的进货面明显提升。目前，笔者所管辖的部分超市、宾馆、酒店都有订购此烟的现象。在红芙蓉全面断货、大前门的销量95%以上外流的情况下，红雄狮成了低档烟消费者的唯一选择。在这种供求关系严重不平衡的情况下，红雄狮已然加入被收购卷烟的行列。据了解，目前的收购价在0.5—1元/条左右。在货源减少和收购哄抬的双重压力下，红雄狮的市场条价也一路攀升，部分甚至超过了其零售价，不少客户预言：再这么控下去，红雄狮可以卖2.5元/包了。

　　二是出现预定卷烟的现象。“小徐，你别看这里有3条红雄狮，可都是人家预先定好的。”不少零售户反映，低档卷烟消费者烟瘾重，消耗量大，通常都是整条购买，在当前“一货难求”的行情下，不少老顾客都采用事先预定的方式，这样一来避免买烟的麻烦；二来老顾客价格也相对实惠一点。当然，在走访市场时不少零售户也反映现在真正紧俏的卷烟不怎么上柜了，目的是想把本来就不多的卷烟留给老顾客，以建立长期的生意关系。至于是否要拉拢新顾客，零售户纷纷表示在没货的情况下基本不会考虑那些流动顾客群体。

　　三是烟丝生意红火。在本地专卖部门打假力度日益加大的整体形势下，假冒低档卷烟虽有一定的抬头，但总体形势尚好。目前市场上最为明显的特征是烟丝生意红火。原因在于：一是消费者的需求，真烟假烟都不多，不少消费者就把希望放在烟丝上；二是价格较实惠。据了解，烟丝一般分上、中、下三等，最好的也才10几元/斤，最差的甚至只要4，5元，对于农村那些上了年纪的“老烟枪”来说，烟丝既便宜又过瘾，实在是较为理想的选择。

　　从近几个月的销售数据来看，单箱销售额明显提升，一来是近期中华系列卷烟货源较为到位；二来是低档烟控量，部分消费者通过提升卷烟结构档次、减少吸量来维持卷烟消费成本。在“一高一低”的双重作用下，卷烟结构提升也在情理之中。可以说，烟草商业公司通过对低档烟实施控量达到了提升卷烟消费结构档次和确保卷烟销量不超标的双重作用。

　　低档烟向来是卷烟市场的一大“软肋”，在卷烟消费税调整的大环境下，要保持原有的利润空间，控制低档烟的销量也是无奈之举。作为一名客户经理，笔者认为应从以下几方面入手来缓解零售户对低档烟货源严重不足的抱怨：

　　一是实事求是，从公司的经营政策角度加以解释，希望零售户培养此方面的意识。同时也希望他们能够尽力的配合公司向消费者推荐3元档次的卷烟，以达到提升整体结构的目的。

　　二是专卖加大检查力度。不少零售户反映，公司控量就是给那些假烟贩子造福，他们一方面没有胆量经营假烟，但一方面也眼红假烟带来的丰厚利润，一旦执法部分松懈的话，他们就会跃跃欲试。为此，专卖执法部门越是在市场紧缺的时候越是要加大走访力度，以防止假冒卷烟的侵入。

　　三是客户经理也要在走访时加强订货方面的提醒，确实客户订购到为数不多的卷烟。在走访市场时，客户经理发现不少零售户是看着烟板报烟的，这样一来，烟板上断货的卷烟往往存在漏报现象。为此，客户经理应该尽可能的耐心一点，劝导客户使用服务手册的订货业务，尽量避免此类现象的发生。