卷烟和其他商品一样，从投放市场的第一天起，就会在消费者心中留下一定的印象，影响了某一品牌卷烟在市场上的地位、销量和市场份额。某一品种的卷烟，从产品的包装、配方、吸味、工艺，都是在卷烟厂按照统一的标准生产的，兼顾了大部分消费者的口味，但是，具体到卷烟的销售市场，每个地方都会有不同的偏好，都会有不同的吸食习惯，同一品种的卷烟，在一个地方畅销，在另一个地方可能就没有市场。对于一个从事卷烟销售的县级烟草公司，有必要对本辖区的市场深入了解，掌握消费者的主要消费习惯和消费档次，分析卷烟市场结构和市场需求，把握市场脉搏，更好地服务市场，满足消费，促进卷烟销量的顺利完成。因此，建立一套完善的卷烟市场信息采集制度，是新时期网络建设的必不可少的要求，是促进卷烟销售的有效手段。

 

　　一、卷烟市场信息采集的范围。

 

　　卷烟市场信息采集可以从三个方面考虑：1、卷烟零售客户。卷烟零售商户与卷烟消费者面对面接触，每一种卷烟的好与坏，有什么缺点和不足，都会直接反映给零售客户，每一种卷烟销售的快与慢，零售客户也是最清楚。因此，应多从零售客户处采集卷烟的市场信息。2、卷烟吸食者。卷烟吸食者对卷烟的吸味和工艺比较敏感，任何一点微小的变化他们都能够感受到，直接向消费者了解情况也是卷烟采集的有效途径。3、不吸烟的消费者。这类消费者通常都是家里有重大事情需要购买卷烟，而且用量一般比较大，他们往往对卷烟的包装和价格比较在意，可通过他们采集一些这方面的信息。

 

　　二、卷烟信息采集的内容。

 

　　1、向卷烟零售客户采集各业态类别主销牌号的客户销量、库存、重点牌号价格、消费者对主要品牌的反映等信息，估算社会库存量。每次采集客户总量的5%，1-5星客户各占20%。2、向卷烟吸食者和其他消费者采集卷烟的工艺、吸味、包装、价格、性价比等方面的信息，了解消费者的消费档次和吸食习惯。采集人数基本与商户数量相同。

 

　　三、卷烟信息采集的时间。

 

　　采用定期和不定期结合，一般情况下每一个季度组织采集一次，另外，在新产品投放1个月左右，也可以专门对新产品进行市场采集。

 

　　四、卷烟信息采集的形式。

 

　　采取调查问卷的形式，设计统一的调查问卷，由各辖区客户经理随机抽取客户和消费者，采用面对面提问的形式，由客户经理如实填写调查问卷，被调查者最后签名，保证调查问卷真实可信。

 

　　调查结束后，由卷烟科收集问卷，统计整理，对数据进行分析，写出调查分析报告，保存完整的调查资料，作为卷烟科组织货源的重要依据。