春节过后，卷烟销售也随着这一特定节日因素影响的逐步减弱而渐显“疲态”。较为直观的反映就是销量大幅缩减。其次就是整体订货结构有所下滑，重点卷烟品牌市场行情价也呈现回落。笔者现就上述市场特点及另外关注的几个方面做一简单阐述。

　　销量减，价格降，五元档卷烟渐显“热销”态势。

　　1、卷烟销售在春节过后出现大幅下落，这属正常情况。毕竟此时市场需求强度不高。然这里有一点却非常值得关注，那就是目前消费者的消费观念。通过节后近三周左右时间走访了解及各个客户“存销比”数据采集的反馈信息来看，今年卷烟动销速度较之以往要相对趋缓。虽然省产利群（长嘴）及大红鹰（软蓝）还是保持着较高集中度。但大部分零售户都反映今年香烟销售有些差强人意，库存“消化”慢，这固然与年前订货数量有关，但根本原因并不是如此。主要“症结”还是人们消费观念转变和保健理念的增强。“吸烟有害健康”这一警语正一年年深入人心。相对以往烟酒作为拜访亲朋好友馈赠礼品为主流的形式，目前人们更趋向于各种滋补品和保健品。几十甚至几百元的烟草消费不如用来送更为健康的礼品。这也正是市场上卷烟动销速度慢的主要原因所在。

　　2、其次，重点热销卷烟品牌市场行情价回落。以中华（硬）、利群（长嘴）、大红鹰（软蓝）为例。（见下表）：

　　另外，其他品牌卷烟市场行情价也大幅“缩水”，有些甚至都以原价出售。部分客户处中华卷烟出现滞销，对于这一点该些零售户并没有表现太多担虑。一方面是考虑到只要储存得当，以目前卷烟的包装存放一年没有问题。另一方面还期待今年下半年能够再卖出好价格。

　　3、随着消费水平趋常，五元档卷烟正显现出热销态势，订货量逐渐加大。特别是省产老版雄狮，其市场需求强度逐步提高。以该只卷烟目前的供应量，能够较好满足市场需求。但这对其它省外同价卷烟品牌是一个较大打击，并且对于今年提升效益的目标也有些不利。此外，市场对于沪产双喜卷烟还是有着较大缺口。主要是这段时期各地举办“红喜事”较多，需求量大增。

　　《警示集》，暖人心。针对年前卷烟调包及各类客户受损事件的频发，局（公司）印制了一批《受损警示案例集》，在客户经理进行市场走访的同时针对全体零售户重点发放。该案例集由客户经理与专卖管理人员根据零售户受损真实事件编写，通俗易懂。其满怀为客户服务的拳拳之心，意在通过一份份提示，让客户能对作案者的心理、手段、方法有所了解，提高和增强全体零售客户对于此类事件的防范意识，避免经济及各方面损失。此举受到广大零售客户的一致好评，纷纷赞扬烟草公司工作做得到位，为他们着想。

　　卷烟标识平稳过渡。

　　随着卷烟外部包装新标识的采用，目前市场上大部分卷烟品牌都已经完成“变身”，以“新衣示人”。当然有些客户处还是存有少部分旧标识包装卷烟，但库存量不大，也在进一步“消化”中。在这之前曾经出现过旧标识包装卷烟市场行情价高于新标识包装的“异样”状况。还有部分客户声称：消费者反映新包装香烟没有旧包装好抽，甚至有的说是假烟，且主要集中在省产利群（长嘴）上。这主要存在以下两个方面原因：1、有些卷烟品牌焦油量存在着下降，较之旧版吸味更为平和，口感上有小的差异，消费者一时不能适应。2、消费者主观心理上的认为。对此，客户经理都能做好详细解释，并与专卖管理员一起到现场为客户和消费者进行说明，化解“误会”。目前，上述情况已极少发生。此外，警示语位置及采用文字上的不同也没有对卷烟销售带来影响，新标识的运用堪称波澜不惊，平稳过渡。

　　新年，新卡片。

　　近期，客户经理在外出走访时都带着一张张粘满绿色小卡片的不干胶纸。那绿色小卡片上面印刷着全省客户投诉热线（8007115678）及全省各地烟草专卖市场监管举报电话（12313）两个电话号码。这其中全省客户投诉热线没有更改，而后者由原先的96177更改为12313。对此，客户经理除了选择门店、柜台、订货电话等地方的显眼位置进行粘贴外，都向客户进行了详细宣传和更改介绍，力求让每一位零售户都能够知晓。