“订单营销”模式下的需求预测和订单识别

2006-12-09来源:上海烟业报
    卷烟需求预测是烟草商业企业对市场需求的一个分析研究过程:通过采用一系列科学的方法,预测出零售客户在某个时段内的卷烟需求,并以此作为向工业企业组织货源的依据,进而满足零售客户和消费者的需要。预测是否准确,决定了货源组织是否能够满足需求,适应消费。此外,“订单营销”满足的是真实消费需求,然而在现实情况中,零售客户的订单并非能够完全代表真实消费需求,这就需要我们在对消费市场需求准确预测的基础上,科学识别客户订单,克服零售客户的非市场因素。
 
    订单营销模式下的需求预测和订单识别,首先必须以充分获取市场各个层面的信息为前提。上海烟草贸易中心利用电话订货系统市场信息员等手段,采集了来自消费者、零售市场等层面的包括需求信息、零售信息等在内的各种市场信息,为全方位的开展需求预测和订单识别做好了数据准备。
 
    其次必须坚持以市场为导向的原则,需求预测工作要准确地把握市场的发展趋势,客观反映市场的真实需求;坚持预测与计划相结合的原则,开展需求预测要发挥计划的指导作用,考虑销售计划目标的实现;坚持需求预测与引导消费、培育品牌相结合的原则,要重视与客户进行沟通互动,通过提供足够促销政策、品牌特点等信息,来影响客户需求的产生,进而做到引导消费、培育品牌。
 
    今年,上海烟草贸易中心根据“订单营销”工作的要求完善自下而上、环节清晰、层层落实的需求预测流程。其中,一线营销人员负责对零售户需求的预测,将工作重点逐步转移到市场信息搜集、市场供求判断、满足程度分析、需求有效性识别、客户要货指导上来;有限公司层对区域需求的准确性负责,落实预测汇总、需求识别、审核把关,确保需求渠道通畅率和数据准确率;贸易中心层面利用“零售数据分析系统”,整合全市预测信息,建立分析指标,提炼预测模型,检测市场需求与货源数量、品种、结构上的匹配程度。
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