天台地处台州北面，是台州、宁波、绍兴、金华等四地区的交接地带，国、省道和县、乡公路纵横交错，“上三线”（上虞至三门）高速公路贯穿全境，至2005年底，流入我县的外来人口有暂住证的为37777人，实际外来人口估计为53000左右，呈逐年增多态势。外来人员是天台不可忽视的消费群体，做好外来人员卷烟消费调查，对天台卷烟市场的发展有重大的意义。

　　2008年12月份以来，为准确摸清天台外来人员状况，了解外来人员的消费特点，天台公司特组织安排相关人员展开对外来人员卷烟消费状况的调查（来自省内的外来人员没有纳入此次外来人员调查）。共调查外来人员563人，其中入户调查123户。调查的主要方法是固定问题提问法，主要提问内容是：来自什么地方、从事何项工作、月收入、主要消费档次、喜欢什么卷烟等。

　　一、外来人员主要来源地和在天台分布情况。

　　调查结果显示，本县外来人员的主要输出地为湖北、四川、江西、安徽、河南，贵州等。外来人员总体文化水平低（除企业高级管理人员和高级技术人员外）、工作时间长、收入不高、子女多、父母要赡养，业余生活单调，打牌、抽烟、睡大觉。

　　据统计，外来人员主要分布在城东3.1万人，城南0.56万人，城西0.82万人，国清景区0.08万人，平桥0.28万人、坦头镇0.16万人、三合镇0.16万人、洪畴镇0.15万人，街头镇、白鹤镇、石梁镇由于产业基础比较差，外来人口较少，分别为260人、180人、540人，在对外来人员的调查中，务工时间基本在半年到两年之间，调查显示，外来从业人员以中青年为主，平均年龄32周岁。其中，25周岁以下的占29%；26－35周岁之间的占38%，35－45周岁之间的占26%，45周岁以上的仅占7%。男性多于女性，男女比例为1：0.75。

　　二、外来人员从业分布情况：

　　主要分布在汽车用品制造业、医药化工、服装制造业、五金制造业等几个劳动密集型行业中占45%左右。同时服务性行业从业人员较多占外来人员15%左右。在服务业中以从事住宿餐饮业、美容美发业、家政服务业、保洁、茶楼、足浴等行业占多数。具体情况如下表：

　　三、外来人员月工资收入情况：

　　根据调查结果，天台外来人员的工资收入普遍较低　，月收入超过1000元（不包含1000元）的只有23%，其中月收入比较固定工人占45%。低于700元没有固定工作占4%。具体工资收入如下表：

　　其中，服务业中不同行业的收入差距较大，商店营业员、住宿、餐饮、茶楼服务人员工资收入相对偏低一些，月工资多数在600元－1000元之间，美容、美发、足浴工资收入相对较高，月工资收入多数在1000元－2000元之间。外来人员用于家庭生活费用支出的基本占总收入的40%左右。

　　四、外来人员主要消费能力、消费量及特点。

　　外来人员主要以吸食低档卷烟为主，省内的主要是软大丰收、硬大丰收、明珠西湖，省外的主要是大前门、汉双喜、红金龙（虹之彩）、金许昌（红软）等品牌，月均消费在50元－150元之间。也有少部分从事管理、技术工种的外来人员月均收入超过1400元，这部分外来人员对中高档卷烟较偏爱，如省内的喜字五一、雄狮、利群等，省外的红金龙（九州腾龙红）、红梅（虹）、黄山（一品）等，其月均消费在160元之上。具体外来人员卷烟消费档次如下表：

　　调查显示外来人员消费者主要通过杂货店和个体烟摊购买卷烟，他们在选择和吸食卷烟过程中比较注重香烟对身体的刺激性等因素，少部分表示也注重卷烟品牌和卷烟质量。

　　在调查中还发现外来人员卷烟消费者的消费行为表现在以价钱论“英雄”，只要卷烟价格适宜，他们就买。对吸味的选择排在价格之后，就是那些来自湖北、四川、江西、安徽、河南，贵州等地的外来人员，虽然开始还是会找其抽惯了的家乡烟，但不出半年，他们的口味都会被同化得与浙江本地人差不多。在天台城关采访了一个40多岁的安徽外来人员，主要工作是家政搬运工，抽了20多年烟，以前在家抽的是软红三环，现在抽的是软大丰收，每天最多就抽一包半，感觉吸味也能适应。

　　五、外来人员卷烟市场存在的问题　

　　天台外来人员有5.3万人，通过实际调查发现，存在着诸如市场培育不够，缺乏适销对路低档卷烟、缺乏针对外来人员的品牌宣传等问题。其原因归结起来主要因素有以下几个方面。

　　问题之一。外来人员聚居区比较偏远，购烟途径比较狭窄。

　　从外来人员居住的布局上看，大部分外来人员居住在城郊结合部，同时外来人员聚居区（城郊、镇郊结合部）地理位置比较偏远，且规模偏小，设施简陋，一个窗口，几瓶白酒酱油，几包香烟，配套不全，造成了外来人员卷烟消费局限性较大，有时不能找到足额足量，适销对路，价格适中的卷烟品牌。在调查中发现有部分外来人员在抽1元/包的假烟或吸手工卷烟，也使外来人员有地方可以买到假烟和烟丝，这是一个应高度引起重视的大问题。　

　　问题之二。外来人员收入还相对较低，外来人员消费还处于较低水平。

　　从天台外来人员的收入看，有了明显改善。但是，从实际来看，外来人员总体收入水平还相对较低，这就从根本上制约了外来人员的消费水平，所以外来人员是低档烟消费最适宜的土壤。所以引导零售户加大对外来人员低档卷烟品牌的宣传是扩大市场占有率的关键。

　　问题之三。缺少对外来人员消费群体的有效宣传和正确引导，缺少足够适销对路的符合外来人员消费的卷烟商品。

　　随着卷烟市场的净化度提高，销售业绩稳步提升，出现了重视对主要消费群体的宣传，而相对忽视了对外来人员消费群体的宣传，以及低档烟货源紧缺问题，一定程度上增加了外来人员的消费假烟、手工烟的可能，制约了外来人员卷烟市场的正常发展。同时，由于外来人员居住分散、信息不畅，　服务宣传跟不上等，这种消费环境在一定程度上制约了外来人员卷烟消费。

　　随着天台经济的发展，卷烟市场大环境的好转，卷烟消费档次逐年提升，而缺少符合外来人员消费的低档卷烟品种，随着大品牌软硬大丰收的投放，此种现象有所改变，但从总体上说适应外来人员消费的低档卷烟产品相对不足，目前还是存在断货现象。因此，外来人员的消费热点难以形成，外来本来就是一个有有限购买力的特殊群体，其消费积极性就更难以充分发挥。

　　六、发掘外来人员卷烟市场的对策

　　要实现对外来人员卷烟市场的控制，做好调查研究组织适销对路的低档卷烟，努力满足外来人员的需求，同时做好对外来人员的宣传是发展低档烟市场十分关键的一步。所以必须采取一系列行之有效的对策和措施。　

　　对策之一。走出传统认识的误区，重视外来人员的消费需求和消费特点的研究。

　　长期以由于天台经济水平的制约，外来人员相对较少，所以对天台外来人员卷烟消费市场存在的问题的重要性认识不足，存在着只当地人员卷烟消费市场，而忽视外来人员卷烟消费市场的思想。随着天台经济的发展，外来人员成为天台卷烟消费不可忽视的力量，我们必须清醒地认识到这样一点，尤其从发展趋势看，外来人员还在逐年增长，可以预见外来人员卷烟消费市场将越来越重要。

　　对策之二。要从“维护国家利益和维护广大消费者利益”的宏观角度出发，切实增加外来人员聚居区城郊镇郊结合部零售户收入。

　　开拓外来人员卷烟消费市场，根本出路就是打击无证经营和增加合法零售户的收入。一是要以市场为导向，有针对性的进行宣传，调整和优化结构，注重特色；二是要积极组织适销对路的卷烟，最大限度地满足外来人员的消费需求；三是要优化卷烟经营环境，加大打击无证经营力度，提高有证零售户的收入水平。要针对当前外来人员聚居区落后的消费环境加以改进，加强服务，努力创造有利于外来人员聚居区消费市场消费的环境，最大的促进卷烟销售，

　　对策之三。抓住外来人员卷烟消费市场的特点。

　　调查和研究外来人员卷烟的需求结构，探索外来人员烟草消费市场的消费水平、消费层次、消费环境、消费习惯以及消费特点；并以此来调整市场营销和宣传方法。

　　对策之四。引导外来人员正确消费，宣传假烟的危害。

　　正确消费是一种理念，不断更新消费观念需要我们在日常宣传中加以引导，要着重引导外来人员追求健康、向上的消费方式，逐步向健康环保性消费方向发展，提高对假烟危害的认识，使外来人员卷烟市场和谐发展。