浙江江山市场对卷烟“换装”反响调查
2008-12-07来源：浙江江山烟草作者：戴丽红
根据《国家烟草专卖局国家质量监督检验检疫总局关于印发境内卷烟包装标识的规定的通知》、《国家烟草专卖局办公室关于境内卷烟包装标识规定中有关条文解释和审核要求的通知》，在中国境内销售的卷烟其包装标识均需做出调整，这点也是我国履行国际《烟草控制框架公约》迈出的实质性的第一步。
目前在浙江江山市场销售的卷烟中，已经有几支品牌在卷烟的标识上增加了警语区域，即在卷烟小盒、条盒的正反面的下部、右侧设置不小于其所在面的30%的警示语区域，区域内警示语采用两组轮换使用，正面中文警语“吸烟有害健康 戒烟可减少对健康的危害”、“吸烟有害健康 尽早戒烟有益健康”，背面为相应英文。虽然现在只有真龙（娇子）、黄山（一品）、白沙（硬）等几支品牌卷烟的标识进行了调整，但接上级通知在09年元旦前将对所有的卷烟包装标识进行调整，对于这个情况市场反映如何？对卷烟的销售是否会造成一定的影响呢？带着这个问题我们在宣传走访中进行了相应的调查：
零售户的反映
还没发现个别品牌包装标识已经调整。在走访调查中发现有部分零售客户还没注意到有些品牌卷烟的包装标识已经发生调整，这点主要由于生产厂家做相应调整时一般还是延用了卷烟包装本身的底色，对图案做了整体上移的处理，整个设计与老包装基本不变，因此没能引起客户的注意。
担心给馈赠销售带来一定的负面影响。目前市面上出现的几个已经被调整品牌，都是中低档品牌，一般不做为馈赠礼品，而高档卷烟却是馈赠礼品中的首选，虽然一直以来卷烟都有“吸烟有害健康”的重要标识，但都是设计在卷烟的侧面，不是特别的明显，而如今的警示语被调整到卷烟的正面且面积在30%以上，许多零售客户担心对于主要做为馈赠或社交用的高档卷烟，可能会有一定的负面影响，“送礼送健康”一句老少熟知的广告语，把卷烟馈赠推向更加尴尬的境地。
对真正的“忠实”消费者影响不大。据零售户反映，消费者在购卖时发现卷烟包装标识调整时，会有所疑问，经考证后普遍表示能理解，而吸烟有烟健康这个话题对他们来说可谓“老生常谈”，对包装上的这个变化几乎可以做到视若无睹。
所有卷烟标识都调整比较好接受。这次的卷烟包装标识的调整是针对所有品牌，不是个别品牌，零售户反映这点不论是对于厂家、商家还是消费者来说都更容易接受。
库存的必要性不大。随着生活水平的不断提高，消费者不仅对食品的新鲜程度要求越来越高，对于卷烟的消费同样也有这种倾向，知道吸烟有害健康更了解时间存放过长的卷烟不仅影响口味还可能因为霉变给身体带来更大的危害，正是这一点，使零售客户感觉没有库存目前老包装卷烟的必要。
消费者反映
最初误以为是卷烟常有的改版。许多消费者刚听说卷烟要改版时还误以为是以前常有的改版情况，老版换新版或是整个包装风格都进行调整等，对于老品牌的忠实消费者，甚至会产行“厌烦感”觉得卷烟包装怎么总是喜欢换来换去。
在社交活动中造成一定影响。有一部分的卷烟消费者主要是用在社交活动上，本人吸食不多，甚至不吸，这部分消费群体由于自身的因素（烟瘾不大或没有）不能准确的掌握吸烟者的心理，因此在社交活动中使用有这种明显标识不利健康的“工具”会心怀忐忑。
为经典包装图案惋惜。卷烟的包装这几年在图案设计、文化内涵等方面都很大的提高，尤其是个别高档品牌，整体外观设计上更是寓意深刻、包装精美。30%以上的警示用语可以说使卷烟包装原有的风格荡然无存，有些以中国名山大川为包装图案的卷烟，图案的整体缩水，也不能很好的反映中国人文地貌，对此有些消费者深感惋惜。
烟瘾、烟龄的长短决定影响大小。这次包装标识的调整，对于消费者的影响可以用烟瘾、烟龄的长短来决定，烟瘾越大、烟龄越长的消费者受到影响越小，而烟瘾越小、烟龄越短的消费者受到的影响将越大。
担心烟的品质会随此改变。部分消费者对卷烟包装标识要做调整上最为关心的是；烟的口味和品质要不要调整，会不会因为要一味的追求低焦，而使卷烟越来越谈，抽起来岂不一点都不过瘾！
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