06年笔者所在地区卷烟单箱销售额为1.61万元，07年是1.94万元，08年至今是2.28万元，三年间平均增幅18.98%，增长速度很快。社会消费结构提升是好事，销售毛利随之快速增长，企业效益持续利好，但过快的增长也带来一些矛盾。我们发现，身边抽低档烟的人越来越少了，低档烟销售目标的完成变得越来越困难。

 

　　消费结构持续快速提升，消费者乐于接受更高价位的卷烟吗？他们的内心是怎么想的？为了了解这些，我们在近日的走访中进行了一次调查，调查采用询问的方式，设计了两个开放式问句：1、您近两年消费卷烟的档次是提高、降低还是保持了原状？2、您认为导致这种变化的主要原因是什么？调查活动共随机选择了35位消费者进行询问，得出结论如下：

 

　　一、消费档次变化情况

 

　　35位被调查者中，有28位消费者表示最近两年的卷烟消费档次有所提升，占总调查样本的80%。其中，在政府机关、企、事业单位上班的全体提升跨度较大；有6位表示卷烟消费档次比较稳定，占总调查样本的17%；1位消费者表示消费档次降低，占总调查样本的3%。

 

　　二、导致变化的主要原因分析

 

　　1、消费档次提升的主要原因

 

　　有80%的消费者在过去的两年间消费档次提升了，他们在回答提升的原因时，提到了几个共同的关键词，依次是：“经济条件”、“品质”、“面子”、“文化”。这几个关键词在某些消费者的谈话中能同时找到，而有些消费者只是提到了其中的某一方面。

 

　　谈到“经济水平”的消费者有22户，他们同时也会提到“品质”，主要观点就是，经济水平提高了，对卷烟的品质会有更高的要求，消费档次自然要提高。可见，对品质的追求仍然是消费者提高消费档次的源动力，而经济水平对消费档次提升起的作用是关键性的。

 

　　何某，23岁，企业职工：07年抽2.5元的红梅、3元的雄狮抽了将近半年，只是没钱的时候逼的，现在低于7元的烟都不买。

 

　　余某，29岁，装修工人：抽什么烟，一是个人所好，二是个人的经济水平，但经济水平决定个人所好。以前抽5元的烟，现在一般抽7元左右，偶而抽一盒长嘴利群，那个感觉真是好，可是消费不起啊，还有一次，抽了一盒3元的感觉像假烟一样的难抽。水往低处流，人往高处走，烟越抽越想抽好的。

 

　　金某，37岁，个体老板：你也知道好烟入口比差烟强，这不就完了吗？平时吃饭也知道吃好吃的，生活水平提高了，当然也要抽好烟。由俭入奢易，由奢入俭难啊。

 

　　谈到“面子”的消费者有9户，“面子”问题主要和我们日常人际交往中的递烟礼节有关，消费者在选择购买卷烟时，往往会考虑到档次低了会失礼，往往会考虑购买人际交往中比较流行的卷烟来购买，“面子”问题对档次提升的作用不容忽视。

 

　　杨某，33岁，企业职工：烟是属于消耗品，大多数买烟的人都是根据自己经济情况购买，人嘛，都喜欢好的东西，贵的烟在抽的时候的口感要更好，同时心理上也更舒服，发烟给别人也感觉自己有面子，象5元的烟拿出去确实不好意思发的。

 

　　程某，30岁，机关公务员：面子问题确实是存在的，不然就不会有那么多人身带两种烟了，遇见外人就派好烟，自己就抽差一点的，以往派烟20元的利群就不错了，现在没有35元的下不来。

 

　　谈到“文化”的消费者有2户，主要是从社会上已经形成的消费风气出发，对结构提升的原因进行了阐述。

 

　　朱某，42岁，业务员：从抽烟本身来说，好烟口感舒服点，其它的所谓品质好坏很大程度上是心理作用，不必太较真。长嘴利群已经相当不错，但还是有人喜欢软中华，根本上是在抽面子，抽文化。面子这个东西，国人所不能少。文化这个东西，似无却实有，人人都能感受到，只是平时并不觉得这就是文化，比如，“塔山不倒云长在”，“红双喜一支笔，这样的干部还可以；软中华硬玉溪，这样的干部才牛逼”，都是已经形成的关于烟的文化，大家都生活在这个一个氛围之中，不可避免会左右自己的选择。

 

　　2、有17%的被调查消费者过去两年消费档次没有发生变化，档次稳定的主要原因和“消费理念”和“经济水平”相关。有一部分消费者抽烟不太考虑流行因素，而是根据自己的经济实力、习惯和喜好而定。

 

　　余某，46岁，自由职业者：我觉得价位高低没有什么，自己根据经济条件，就是5元的又怎样？人总要有自己的一面吧。

 

　　3、只有1位被调查的消费者表示消费档次降低，而导致消费档次降低的主要因素就是他的经济收入减少。可见，经济水平还是影响消费档次的主要因素。