市场的情况千变万化，不可能一成不变，市场是动态的，在市场运行的过程中会有各种个样的情况发生，有可能偏离管理者的意愿，因此，市场的管理者必须要及时的发现问题了解问题解决问题，其中发现问题是关键是前提。市场的运行维护离不开市场调查，而市场调查制度则是保障调查行为有效、准确的保证。

 

　　营销管理中心根据营销工作需要选定需调查的项目。调查项目可以是卷烟市场环境、零售客户调查、品牌市场接受度等。我们客户经理在市场调查工作中的作用在于高效率的执行中心的调查决策，达到调查目的。通过收集、分类、筛选资料，为公司生产经营提供正确依据。市场调查需要遵循六个原则即：时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。这六个原则反应了我们市场调查工作的有效性，是市场调查工作质量的重要保证。客户经理在市场调查工作中必须牢记这六个原则。

 

　　营销管理中心进行市场调查根据市场需求、客户需求、营销工作的需要，确定市场调查的时间，可每年、半年、月或规定的时间内随机进行。这就要求我们客户经理在日常工作中要积极主动的关注市场动态，注重各类市场信息的收集分析，做好市场调查前的必要准备，保证市场调查的顺利开展实施。