卷烟货源限量供应利弊谈

2008-02-04来源:浙江开化烟草作者:陈先宏
  卷烟是特殊商品,生产和销售受国家计划调控,由此而引发的货源紧缺一度成为社会所关注的焦点,特别是一些紧俏品牌卷烟断档问题尤为突出。
 
  供求矛盾出现后,公司为了能均衡分配货源,保证大多数零售户和消费者利益,对货源采取了限量供应,这对市场经济环境下的客户来说,有些困惑和抱怨,客户满意度曾受到较大影响。但限量后的市场还是出现许多良好表现,有效地促进了卷烟市场的正常、有序经营,提高了市场调控能力,缓和了供需矛盾,零售客户的满意度得到提升:
 
  一、卷烟零售价格上升,零售户卷烟经营利润提高。卷烟限量供应后,零售户“批发”行为减少,零售价格上升,零售户经营卷烟利润提高,多数零售户反映今年卷烟经营效益是历年来最好的一年。
 
  二、零售户的卷烟库存更趋合理,资金利用率提高。以往零售户为抢订紧俏货源,大量囤积卷烟,出现库存积压现象。实行限量供应后,零售户的卷烟库存更趋合理,资金利用率大大提高,减少了零售户经营成本。
 
  三、零售客户对替代品牌的接受能力有所提高。面对紧俏货源不足,在客户经理的沟通、引导下,零售户积极销售替代品牌,促进了新品牌培育,也大大地缓解了卷烟供求矛盾。
 
  四、无证零售户减少。以往,无证零售户是大户“批发”滋生的土壤,由于能到大户进烟,一些符合办证条件无证户对办证抱无所谓态度,实行卷烟限量供应,无证零售户进不到卷烟销售,积极主动申请办理卷烟零售许可证,使得卷烟零售许可证含金量提高,卷烟经营秩序好转。
 
  卷烟货源限量供应,虽对卷烟规范经营、满足消费起到了积极的作用,但对卷烟市场也有一些否面影响:
 
  一、代订卷烟现象增多。限量供应,中、大户货源明显不足,一些经营能力差的小户货源足足有余,于是出现小户为大户代订货现象。另外,零售户碰到红、白喜事用烟,互相代订补充货源也较多。
 
  二、出现卷烟非正常渠道流转。一是由于公司紧俏烟供应量偏少,从邻省流入盖雄狮、玉兔等卷烟销售。二是非法商贩收购卷烟,倒卖到外地。
 
  三、零售户对货源担心加大。进入年关,零售户开始对元旦、春节期间公司货源供应担心。虽然客户经理大力宣传,元旦、春节期间公司货源供应上会有所好转,但是在目前的限量政策下,许多零售户还是对公司表示怀疑。
 
  针对货源限量供应出现的情况,我们应采取相应的措施:一、加强专销合作,打击卷烟非渠道流转,维护卷烟市场秩序。二、货源分配上要分析各类客户实际需求,尽量做到公平、合理。三、客户经理根据货源情况,及时与客户沟通,并做好替代品牌引导销售工作,最大限度满足市场需求。四、客户经理根据货源情况,指导零售户节前合理备货,充分做好节日销售准备。
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