打造烟草企业的市场分析能力

2007-12-20来源:福建中烟作者:陈昭霖
  题记:市场分析提供企业发展的风向标,烟草企业尤其是卷烟工业企业在市场分析意识和市场分析能力上都应进一步强化。
 
  姜成康局长在今年7月份召开的全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上指出,卷烟工业企业的竞争格局初步显现出“大对大、强对强、快对快”的竞争趋势。面对新的形势和未来更加激烈的市场竞争,卷烟工业企业作为市场竞争的主体,要认清竞争格局的变化趋势,明确方向,找准位置,主动融入,实现“两个跨跃”。作为企业,融入市场是企业的战略目标也是最终归宿。而融入市场明显是一个充满悬念的过程,在这过程中对市场进行全方位的持续的分析无疑是能够回答企业在市场竞争中应该举什么旗,走什么路的核心问题。姜成康局长关于“要认清变化趋势,明确方向,找准位置”的论述,无疑是关于市场分析概念最切合当前烟草实际的解释。
 
  哈佛商学院MBA教材里有一则案例很耐人深思,1971年美国西南航空公司获准正式营业,公司决定在得克萨斯州东部的达拉斯、休斯敦和圣安东尼奥三城市间开辟航线,但一开始它就遭遇了布朗尼夫航空公司和得州国际航空公司两个强劲的对手,在达拉斯---休斯敦这条客运量最大的航线上,甚至有75%的客运量都被布朗尼夫航空公司垄断。但是坚持以提高民航服务质量为宗旨的西南航空公司在详细的市场分析之后,认为这两家公司虽然强大,但主要经营跨州飞行的航线,因此导致州内旅行的乘客经常买不到机票。此外,这两家公司服务质量甚差,已引起乘客的普遍不满。主营业务上的区别和市场的不良反应都已经表明,西南航空公司面对的是一个机会。西南航空公司果断的抓住这个机会,在深思熟虑后针对州内旅行旅客的需求推出一系列优惠措施,不仅在票价上更加实惠,而且在机上服务质量、订售票便利、飞机安全性等项目上进行了高标准的设计与执行,终于赢得了竞争,获得了高比例的州内航运的市场份额。这其间,精确的市场分析使西南航空公司在残酷的市场夹缝中获得生存可谓功不可没。
 
  市场分析是企业的自我定位,帮助企业明确自身发展的空间和方向。企业在多大程度上重视市场分析,直接决定了企业的产品在多大程度上贴近了消费者。“顾客就是上帝”是任何企业都必须遵行的全效法则,烟草企业自然不能例外。今年的全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上明确提出今年下半年的重点工作之一就是要更加重视消费者的真实需求。而如何理解消费者的真实需求,市场分析无疑是关键手段。从这个意义上讲,重视市场分析也是践行“两个至上”的切实表现。
 
  当前,“按照客户组织货源”已经在全国普遍展开,高效的市场分析无疑对于推动卷烟企业实现差异化竞争,使企业产品进入低竞争、高效益的“蓝海市场”具有重大意义。高效的市场分析是卷烟工业企业在“订单供货”大形势下获得生存以至发展的客观保证。“更加重视重点骨干品牌的全面提升和持续发展”作为今年下半年工作又一项重点,一方面侧应了“订单供货”这项工作的重要性,另一方面也足以说明高效的市场分析的重要性。品牌要实现全面提升和持续发展,离不开卷烟企业对市场深入、立体、多角度的分析。只有进行充分的市场分析,品牌才能充分融入消费者的内心,企业也才能充分融入市场。同时,在创新作为今年全国乃至行业的核心主题下,高效的市场分析必定为创新的内容指明了方向,划定了起点。
 
  反之,无视市场分析或疲软的企业市场分析能力,无疑将导致烟草企业在当前激烈的市场竞争环境下自身角色的模糊,制定的战略战术可能牛头不对马嘴,低效化甚至起反效果,它实质就是企业管理不作为。市场竞争不进则退,这种不作为与拱手将市场相让,慢性自杀无异。
 
  市场是一个动态的环境,其间相关因素不断地在发生变化,因此,卷烟企业的市场分析既不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸,它至少应该包括三方面的内容:一、市场分析的连续性。支撑企业战略战术措施的信息分析应该是持续的,不能只分析此时,而不分析彼时。市场分析应该反映市场过程的每一片段,而不应出现断裂。市场分析的断裂直接影响着决策的全面性。二、市场分析的循环性。任何市场分析都应该有所回应,依市场分析制定的政策的执行效果是市场分析精确度的PH试纸。市场分析须在前期执行反馈回来的信息进行再分析,实现市场分析的循环。市场分析的循环体现市场政策的一贯性,是提升市场分析效能和精确度的有效手段。三、市场分析的实时性。市场分析的实时性确保企业把握先机,滞后的市场分析对企业只是废纸一张。越是竞争激烈的市场,其市场信息越是瞬息万变,其市场分析的实时性要求越要高。“快”,“高速响应”同样是致命的市场武器。
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