软蓝大红鹰的困惑和对策

2007-12-14来源:浙江江山市烟草公司作者:王舟生
  软蓝大红鹰对于我们大家来说已经是非常熟悉,因为它留给我们大家太多的期待。软蓝大红鹰在上市之初带给我们的是眼前一亮,但是却因为烟草特殊生产制度的限制让我们在等待中度过了一段难熬的时光。在经历了一段时间的等待后,软蓝大红鹰又重新出现在我们大家的眼前。不过在经过这段时间的等待后,软蓝大红鹰的销售却总不时的显露一些不合时宜之处:一是卷烟的货源依旧紧张,每位客户每周只有一条的供应量;二是消费者不时会发出对卷烟口味不适的反应;三是零售客户的销售积极性出现下降。
 
  以十一月份的销售为例,期间浙江江山市共销售软蓝大红鹰卷烟3904条,参与销售的客户为1430户,占本月所有有订货记录客户的47.68%.该卷烟在刚上市的前三周则有销售3041条的记录,而且参与销售的客户有1241户,占所有有订货记录客户的41.88%.从数据对比中我们可以得到,软蓝大红鹰卷烟的销售面并没有出现比较明显的增长和突破。在笔者与客户平日的沟通与交流中感觉到,当前零售客户对该卷烟的后期销售心存担忧,而形成这一情况的主要原因有以下几个方面:一、在同档次卷烟竞争激烈的影响下,零售客户的销售积极性偏低,这其中又以农村客户最为突出。软蓝大红鹰虽说是中档卷烟品牌,但是一些农村客户却将十元档次的卷烟列入高档卷烟的行列。客户为了规避自销售风险,有意的选择市场相对畅销的紧俏卷烟,如软新安江卷烟;而集镇上或农村经营能力相对较好的客户,在经历了前期的断货和目前软蓝大红鹰卷烟的定量后,也出现了惜售和主动推荐减少的情况;二、受消费者猎奇和追求时尚消费心理的影响,消费者对该卷烟的消费热情有所减缓,特别是该卷烟在上市不久后便出现了断货的情况。这一方面说明了软蓝大红鹰较受消费者的喜爱,但从另一个方面来说却也打击了消费者的消费热情。用消费者自己的话说“我喜欢软蓝大红鹰卷烟,但是经常没货,我也只好重新消费其它同档次卷烟了”。消费者的重新选择容易对软蓝大红鹰造成负面的评判;三、软蓝大红鹰在现有的卷烟货源供应量下,很难形成新的有效的消费群体。软蓝大红鹰卷烟在经历了前期的断货后,虽然又重新面向市场,但是目前的有效货源已经捉襟见肘,无法满足农村一些大宗消费需求,卷烟品牌的影响面也仅仅局限于一些忠实消费者当中;四、软蓝大红鹰缺少营销资源的有力支持,减弱了消费者更好、更深入的了解卷烟品牌的内在文化。目前软蓝大红鹰卷烟在其批零差价上有一定的优势,也更容易让零售客户形成主动销售的动力,但是消费者却并不能从中得到什么信息,目前仅有的粘贴图片无法加深消费者对该卷烟的认知度。
 
  所以,要让软蓝大红鹰卷烟更好获取客户和消费者的认可,重新迈向新的辉煌,笔者认为我们应重点关注以下几个方面:1、加强工商之间的协调和沟通,增加对软蓝大红鹰卷烟品牌的促销宣传力度,同时进行有效的营销支持,在让更多客户和消费者进一步了解大红鹰的魅力的同时,有效的化解以前大红鹰卷烟所引发的负面影响,提高卷烟品牌的美誉度;2、加强对客户的销售引导,在恢复客户对该卷烟品牌销售积极性的同时,提高客户对该卷烟的认知和销售水平,以增强软蓝大红鹰卷烟的销售成功率,造就更多忠实消费群体;3、关注客户的销售动态,及时收集和处理客户在销售时所出现的突发事件,并利用优秀客户的销售实例,消除客户的销售顾虑,逐渐扩展软蓝大红鹰卷烟的展示空间,为即将到来的销售旺季“预热”。
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