9月下旬受制于货源的紧缺,本地烟草公司对市场实行了新一轮的常销卷烟限量,今年的卷烟限量与往年不同的是:限量时间更提前(06年是11月份),限量期限为周(以往按订货次数)。对于今年的限量,市场存在利弊两种“声音”。
利说:卷烟限量有利于抑制流通量的“通货膨胀”,起到卷烟产品的保值、升值的政策效果。
部分客户认为常销品种的限量,对市场行情价起到稳中有升的作用。据近期的行情价格采集,受限品种之利群(长嘴)条售价由原来的182—188条/元,整体提高至186—195条/元。利群(长嘴)属于零售户销售的品牌“大户”,基本占据零售户盈利率的30%—58%左右,因此利群(长嘴)零售户的不断攀升,无疑对零售户而言的“利好”消息,将直接带动盈利水平的走高。因此有些客户建议烟草公司最好全年限量,这样能使他们更获利。
弊说:烟草公司的公共服务能力有所下降。
社会认为:烟草公司作为国家唯一的卷烟专卖企业,除享有法律所赋予的权利外,还同时需要履行自身满足社会卷烟消费区域的公共服务义务。公共服务能力的强弱是社会考量国有垄断企业的一根杠杆。虽然并未实行全面卷烟品种的限量,除原流通最大的利群(长嘴)、新安江和雄狮等少数品种外,其他许多省外牌号和低档烟均不在限量之列。在品牌销售合理化,品牌集中度不高的情况下,部分品种的限量不会对市场产生太大影响。但是,这仅仅是最理想化的市场流通结构,现状是利群(长嘴)、新安江和雄狮等牌号占据了消费市场的绝大部分份额。特别是利群(长嘴)消费一边倒的形势,着实无法用同价位品牌来替代。我们可以来分析一下其中强势品牌的不可替代性,主要涉及到消费者的心理观念。主因是,消费者均有“群体认同心理”,即在消费某种商品时,即使大家都是陌生群体,不进行任何语言交流,也能够通过集体消费和使用同一种畅销商品时,心理上得到被群体认同的感觉。如全社会都公认利群(长嘴)为主流消费品时,它就成为卷烟消费的“通行证”,烟民在买和抽的同时,会拥有一种自豪感,相反,假如你掏出的是同价格的其它非主流品牌时,极有可能招来排斥感。因此我们不能简单的认为消费者的消费观念太过保守,不能与烟草公司同步引进和接纳新产品,这其中还包含了许多更为复杂的生理因素和消费引导因素,与事物的发展规律一般,难以在短期改变或逆转。
通过上述分析,我们可以理解社会对烟草公司产生的质疑声,因为限量直接影响社会消费的需要和满足度,非替代品可以予以缓解的。部分零售量大的客户,已经出现在烟未送到户前,利群(长嘴)条包全部“荡然无存”。特别是在高端品牌利群(长嘴)已成为消费市场的“硬通货”的形势下,无论是婚丧嫁娶、还是礼尚往来的社会性消费需求,都离不开利群(长嘴)的“撑场面”。按照目前的供应标准,的确难以满足类似社会性需要。社会的强烈需求声和客户求援电话,已经如影随行的萦绕在客户经理耳边,声声不绝。要求打破垄断企业格局的诉求,又于今年再次震耳欲聋。
市场是与时俱进的,每年都可能产生不同消费趋势和销售格局。我们有必要制定更为严谨的货源组织和供应计划,尽量防止“上半年放量,下半年限量”历史的“重演”,从年初就可以开始实行“适度从紧”的货源投放方法,科学使用限量稳价的原始提升零售户赢利水平的方法。