另眼看待软蓝大红鹰断货

2007-09-18来源:浙江江山市烟草公司作者:王舟生
  软蓝大红鹰卷烟自投放我市以来,无论是上柜率还是销售量都比较令人满意,但是正当我们大家踌躇满志时,该卷烟的销售却受到了货源供应不足的影响,可以说软蓝大红鹰卷烟的断货阻碍了其发展的步伐。当然,我们在看到其消极一面的同时也应看到其积极的一面:
 
  原因之一:软蓝大红鹰作为一支新改版后上市的卷烟,谁也无法预料卷烟在上市后的销售情况,特别是在其姊妹品牌全新大红鹰上市并不很成功的前提下“出炉”。但是正是在种种不利的背景下,在通过一段时间的试销,基本成功的被消费者所接受,而且也逐渐找回了以前丢失的市场,所以才会出现卷烟货源断档的情况发生。
 
  原因之二:多数的客户对此次软蓝大红鹰卷烟货源的断档表示理解。因为我们大家都知道一个厂家在推出一个新品牌时,即便有前期的市场调查资料做参考,有时也难免会出现一些意料之外的情况,因此,对新品牌的生产也不会像其它成熟品牌一样大量进行生产。况且笔者通过对辖区内客户的了解,发现对软蓝大红鹰卷烟货源断档反映相对强烈的,大多是以那些后期参与销售的客户居多,因为首批参与销售的客户大多是一些经营能力相对较好的客户,对市场的需求也有一定的把握,同时对卷烟货源的供应情况也有一定的心理准备。而后期参与销售的客户都是在发现卷烟的销售价值后才参与的,但是无奈新产品的货源出现断档,他们自然就会“怪罪”与我们和厂家了。重要的是通过市场的验证,让我们大家看到新该版后软蓝大红鹰有了一个全新的面貌,同时也对其后续销售充满信心。
 
  原因之三:此次软蓝大红鹰卷烟货源的断档,可以说间接的进行了一场“饥饿疗法”,不仅让我们充满期待,更让零售客户和消费者充满期待,同时促使大家对其市场零售价格进行有力的维护。笔者不得不说的是,有许多的卷烟品牌,想通过价格优势,提高零售客户对该卷烟的销售积极性,当然价格战的确也是一种策略,但是有时卷烟的价格优势也会转变为自身的劣势,不但没能提高销量,反倒被消费者看成是档次低人一筹的表现,所以任何卷烟在有价格优势的同时,更因该有支撑的条件。
 
  然而,卷烟货源的断档总会引发各种不利的因素,因此,作为一名客户经理在日常的客户拜访中要及时与客户进行沟通和交流,将不利我方的因素尽可能进行转化,转化方式有几种:1、向客户宣传卷烟生产企业的基本生产情况和卷烟生产的特殊性;2、指导部分有软蓝大红鹰卷烟余留库存的客户,调整卷烟销售节奏,尽量将卷烟拆包零售,防止断档;3、通过各种渠道向客户通报该卷烟的动向,提前引导客户做好准备工作。
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