五一“黄金周”卷烟市场呈现的问题与对策

2007-05-11来源:浙江龙游县烟草分公司作者:林建良
  伴随着晴朗的天气,一年一度的五一黄金周不知不觉地到来,卷烟消费进入了高峰期,卷烟销售进入了旺季,但在相对比较活跃的“黄金周”市场面前,市场也呈现了一定的问题。
 
  一、突发事件用烟问题。突发事件用烟量较大,特别是在农村远离集镇的偏远山区出现的丧事,而在这些地区,大多数零售户备货量不大,不能满足消突发事件用烟需求。
 
  二、三元档卷烟供应问题。黄金周期间,公司可供三元档较少,零售户对此呼声较高,要求在节日期间加大三元档卷烟供应量。另外在三元档卷烟供应严重不足的情况下,卷烟消费人为提升,许多消费者开始把目光投向四元档、五元档卷烟,极少看到有三元档消费者改吸2.5元档或者2元档卷烟。
 
  三、薄荷类卷烟供应问题。五一节期间,天气转热,喜欢抽清凉卷烟的烟民开始关注今年的薄荷类卷烟,目前,消费者需求量最大的薄荷类卷烟主要趋向中低档烟民,市场对二元、三元档的双叶和五元档的薄荷五一等有较大需求。
 
  四、紧俏烟代订问题。四月份开始,我市实行新的客户类别,卷烟限量按客户类别进行供应,卷烟供应更加标准化、合理化,但是代订现象还比较严重,特别是中华、芙蓉王等品牌。
 
  五、电子结算问题。节日期间,电子结算率有一定的下降,因为五一长假的原因,有些邮递员对收款有所松懈,导致有较多的地方未能电子扣款,或者是扣款余额不够情况发生较多。
 
  加强黄周期间的走访,做好“黄金周”期间的工作,有效应对“黄金周”期间出现的问题,是提高客户满意度,提高客户赢利水平的关键。1、帮助零售户做好卷烟预测,为零售户配备合理库存,帮助零售户做好库,提高零售户的库存管理能力,减少卷烟断档以及减少滞销烟的产生;2、组织适销对路的货源,最大程度满足零售户在节日期间的卷烟需求。3、解决零售户突发事件用烟,在零售户之间适当调剂,为零售户解决实际困难。4、紧密联系专卖员,做好市场管理工作,尽可能净化市场,遏制黄金周期间假非烟的抬头,减少卷烟代订现象。5、节日期间不忘提醒零售户电子结算,尽可能减少电子结算差错的产生。
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