做好品牌培育“五步骤”

2006-07-09来源:浙江青田县烟草局作者:陈瑜
  新品牌层出不穷,能否做好新品牌的上柜率是新品牌走向市场的关键,笔者认为:做好品牌培育要做好以下五步骤:
 
  1、选择适合品牌培育的地段和零售客户。如最近刚上市的新品牌红塔山,客户经理首先做到的是分析7元档次卷烟销售分部情况,查找同价位卷烟销售较好的业态和地段,作为红塔山上柜的首选。同时7元档次卷烟在供应本地的品种比较少,而且该档次消费具有包容性这一特点,成为5元~10元档间消费者的首选目标,这就需要在未上柜的零售客户中选择5元~10元价位卷烟销售量较好的零售客户,作为红塔山上柜的目标客户。
 
  2、以推荐引导为主。以卷烟的实际内在品质进行宣传,不能有只为销量而推销品牌的“本位思想”,为提高上柜率就对以前的卷烟进行全盘否定或全然不顾零售户的利益,我们要懂得为客户着想,站在零售户的市场上预测零售户对所推介品牌实际销售能力有多大?一个月能销售几条?一次进货量应该是多少?在指导客户安排卷烟库存时替客户多分析,这样才能建立客户对自己信任度,推动品牌培育的发展,并达到品牌的长盛不衰。
 
  3、让客户主动参与。零售客户是最直接面对广大消费者,所以零售终端才是品牌的主要推动者,这就要求我们在进行品牌培育时,不能仅仅要求零售客户接受,而是要提高零售客户主动参与的积极性,形成良好的互动局面。只有通过广大零售客户积极的推荐,才能使需要培育的品种更快的走向市场,更快的提高认知度,从而进入到消费者当中。
 
  4、新品牌的售中服务。在零售客户已经上柜售卖新品牌卷烟后,我们做为客户经理在走访时必须虚心听取零售客户和消费者对新品牌卷烟的口味、包装、价格等各方面的意见和建议,同时了解零售客户每次订货新品牌的供应量是否满足消费市场的需求量。
 
  5、新品牌的售后服务。客户经理在对于反馈来的信息要及时进行市场分析,评价零售客户是否接受品牌的上柜和培养,并对销售不好的进行耐性的解释,对销售好的进行鼓励。同时,把销售不好的剩余新产品向销路好的进行调剂,以解决零售客户把此卷烟长期囤存,进一步也就提高客户的满意度,同时为下一个新品牌卷烟推广打好基础,铺平道路。
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