细支烟培育中的“路径依赖”

2016-11-16来源:桐庐县局(分公司)作者:李姝

  生活中,总有些事情是我们司空见惯的,也许有一天你会产生疑问,为什么是这样的呢?比如,为什么键盘的英文字母是这样排列的?为什么一首歌曲的时间是4分钟?为什么一集电视剧时间是45分钟?

  也许你会认为这样的标准设定一定有深刻的道理,但是答案却让我们吃惊。比如,键盘的排序方式仅仅是因为机械键盘中“Q、W、A、S”这几个键很容易坏,故障率很高,为了便于修理,人们便把它设置到了键盘左上角的位置,这与手指的生理运动规律及英文字母的使用频率完全没有关系。虽然之后有人提出一种符合手指生理运动规律和英文字母使用频率的键盘排列方式,并且可以使人们的打字效率提高30%,却没有人愿意接受——已经习惯了原来排序方式的人们不愿意改变自己的习惯。于是,在机械式键盘年代产生的这个并不科学的字母排序就一直沿用至今。而歌曲和电视剧的时长,仅仅是因为它们发展之初,受到当时胶片容量的限制。

  为什么会这样呢?答案可以归纳为“路径依赖”,这个名词看上去艰深,其实很好解释——在我们的社会中也存在物理学中的惯性,一旦走上了一条路,我们就会一直走下去,一边走着,一边就对这条路产生依赖,然后就走不出去了。

  在细支烟品牌培育之初,要正确选择品牌培育路径并不断调整路径方向,使之沿着不断增强和优化的轨迹发展,避免“路径依赖”产生的负面影响,在错误路径中下滑。具体做法主要有以下几点:

  市场定位打破女士烟的限制。最开始推出细支烟之初,有烟草企业将其定位为“女士烟”,因为在国外女性是细支烟的主要消费者。但通过市场调查,本地市场卷烟消费群体和大部分的西方国家不太一样:在相当多的西方国家,男性烟民和女性烟民人数几乎相当;而在本地市场,女性卷烟消费者所占比例较少,而且呈现出有职业年轻女性吸烟率较低、中老年无职业农村妇女的吸烟率较高的趋势。因此,根据本地的消费实际,细支烟的定位并不能仅局限于女士烟,如果仅以女性消费者为细支烟目标群体,结果可能就是“瘸着一条腿走路”,从而陷入泥潭不能自拔。因此,在品牌培育之初,就要把细支烟的目标消费者确定为追求时尚、优雅、前卫生活的年轻成年消费者。

  卷烟上柜避免“遍地开花”,而应选择重点培育客户。细支烟属于特殊品系,并不是任何一家零售客户都能销售并且能够销售好的。如果客户经理在上柜过程中,全面铺开,片面追求上柜率,有可能会造成滞销的局面,从而起到反宣传作用。因此,选好上柜零售客户对客户经理来说非常重要,特别是新面孔的细支烟,更亦如此。选好点,则事半功倍。比如繁华商圈、茶楼酒店、娱乐休闲场所的零售客户,客户经理要对他们多做工作,多进行指导,加快动销,维护好细支烟时尚、潮流的品牌形象,避免出现滞销。

  及时回访,纠正培育中出现的问题。茶楼酒店和休闲娱乐这类场所,平时往往是客户经理走访的“死角”。因为他们的营业时间往往是下午到深夜,而客户经理走访的惯例是在白天,这就错过了细支烟最佳的培育时间。因此,客户经理可以采取错时走访的策略,为零售客户提供个性化的服务,不断根据市场情况调整培育策略,把细支烟市场做好。

  在细支烟的品牌培育过程中,不仅要考虑培育的直接效果,还要注意目前的品牌培育方式对细支烟造成的长远影响,并及时纠正不正确的方法,尽快采取措施把培育拉回到正确的轨道上来,以免积重难返的状况出现。

相关文章