“青岛天价大虾”对旅游市场卷烟销售的启示

2015-10-21来源:东阳烟草作者:吴美峰

    随着国庆黄金周的结束,横店影视城的热度也随之慢慢的降了下来。做为一处著名的旅游景区,十一黄金周给横店影视城带来了大量的客流和商机,但是奇怪的是景区卷烟的销售却是一如平常,黄金周并未带起一丝波澜。究其原因,却是受“青岛天价大虾”这一宰客风波的影响,使得消费者大多不愿在旅游景区消费,而选择自带日常消费品,消费能力明显下降。

    青岛的一只虾在经过各种流程被人类摆上餐桌之后,无论如何也没有料到,自己纯洁的躯体在人类的阴谋和阳谋里被异化成了一个怪异的符号。这个符号凝结着各种各样的偏见,凝结着各种各样的贪婪,凝结着各种各样的反思。青岛大虾,其价格在宰客者的结账单上是1520元,但是,在中国旅游业的发展历程中,其彰显的价值是不可估量的。

    旅游市场上之所以出现“青岛天价虾”事件,主要原因是标价不清,计量单位与价格混淆所致,而这恰恰是我们卷烟销售的优势。卷烟销售讲究明码标价,一烟一码,标签计量单位与价格书写清楚明了,不会让消费者“挨宰”。通过良性的引导,可以更好的转化这一不利事件,提高卷烟销量。同时旅游区卷烟经营要做好以下几项工作。

   (一)强化零售户旅游经营卷烟意识

    横店旅游市场的大部分景点周围的零售户是从农村属性的零售客户转变而来,难以适时转变对于市场需求的变化,只有零售户加强针对旅游市场的销售技巧培训和对卷烟经营意识,才能够提升零售户的品牌培育的意识和能力。

     1.强化卷烟陈列培训。对零售户强调和沟通只有“陈列的物品才卖的出去”。卷烟也需要像土特产一样引起重视。开展生动化的卷烟陈列,吸引消费者眼球,如主题陈列法、厂家陈列法、价格陈列法等。

     2.提高品牌推介的技巧。旅游区零售户面对的消费者组成比较复杂,对消费者心理比较难把握。但是游客较爱“土特产”当有新品或重点培育的品牌时,当店里没有游客所要卷烟时,应让零售户将主要培育品牌的卷烟当作“土特产”一样进行宣传,或者在推荐店里土特产的时候进行一起推荐。

     3.加大品牌宣传推广。结合旅游景区定位,游客的需求,进行主推荐品牌的文化、品牌理念、品牌卖点、品牌发展规划等进行产品知识宣传,让客户在宣传的时候能够更好的推介烟草公司住推荐的品牌,提高销量。

    (二)优化终端及店堂选点布局

    在旅游人口较大的景点或特产店中选择一到两户经营能力较强、配合度较高的客户,通过硬件的改造提升为终端特色店,形成有横店旅游独特风格的卷烟终端零售店。利用店铺硬件上的色差和卷烟包装的关联色系,给消费者入店购买时就形成强烈的视觉效果,通过视觉强化和视觉识别,来刺激消费者的购买欲望。同时,可将卷烟与土特产组合或有序分类组合,深挖终端空间利用资源,产品之间实现相互促进销售。

    (三)创新品牌文化展示平台。在自媒体时代,每个人都掌握着传播的权力。这种传播效应在信息技术不断更新的时代背景下已经成为一种常态。一是开发时尚平台。积极运用微信、智慧旅游、微博等平台,开展品牌及文化宣传的作用,增加游客的旅行过程中品牌文化信息的摄入量,对每个特色终端创建微信二维码,对消费者开展具有针对性的信息传递。二是体验营销结合品牌文化宣传。通过进一步深挖卷烟品牌文化,将其巧妙的融入在旅游者在信息收集、景点游览等各环节之中,增加卷烟的消费附加值,有利于提升消费者满意度,实现消费价值的最大化。

    (四)加强与相关部门单位的联系。一是提升终端效用。将部分卷烟经营者打造成旅游推荐者,通过与旅游部门的联系,增加零售户景区介绍能力,通过发放旅行指南等,为消费者提供旅行建议。 二是主动接触旅游行政部门、旅行社、酒店。掌握重大庆典活动的时间、地点、活动行程,根据掌握的资料,定期制定相关营销要点,并及时提供给卷烟经营户即将到来的消费群体的信息,不断增强零售户卷烟经营的针对性、导向性与时效性。

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