面对国际金融危机带来的复杂经济形势，安徽省烟草专卖局（公司）牢牢把握“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的目标任务，提出“确保经济增长、确保市场秩序、确保规范、确保安全”的工作要求，各项工作继续平稳顺利推进，2009年销售收入突破300亿元大关。

    据安徽省烟草专卖局（公司）局长、总经理、党组书记问武介绍，今年来该局加大宏观调控力度，科学谋划全年工作任务，按照“企业库存服从于社会库存，社会库存服从于零售价格”的指导原则，准确预测市场需求，加强工商协同营销，与全国重点卷烟工业企业签订战略合作协议，积极组织有效货源，科学把握投放节奏，坚持“稍紧平衡、均衡销售”的原则，做到“稳定一、二类卷烟，保证四、五类卷烟、发展三类卷烟”，确保卷烟市场供求整体平稳。今年全年预计销量187万箱，同比增长3.7%左右；实现销售收入308.02亿元，同比增长13.57%；实现税利66.37亿元，同比增长7.88%。两家烟叶复烤企业签订省内外加工合同172万担，预计全年投烤烟叶183万担，同比增长7.6％，实现利润4000万元，烟叶经济运行质量良好。

    在取得良好经济效益的同时，安徽省烟草专卖局（公司）注重提升卷烟营销服务水平，积极推动全省系统由传统商业向现代流通转变，加快卷烟营销网络建设步伐，推行“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的网络运行模式，高度重视客户投诉，不断改进服务质量，发挥全省96300统一客户服务中心功能，坚持督办制度和回访制度，有效提高了各单位对投诉处理工作的重视程度，投诉处理的及时性和有效性得到提升，客户服务质量不断改善。今年1-11月份，全省累计客户投诉率2.4‰，同比下降51.5%，许多单位已连续几个月实现客户服务零投诉。在全省系统全面开展“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动，进一步提高了员工工作热情，有效增强了员工服务意识和服务能力。

    安徽省烟草专卖局（公司）充分发挥政法烟草和行政执法两个联席会议的作用，形成打假合力，增强烟草执法力度。各单位认真组织开展市场专项治理行动，以打团破网为中心，坚决贯彻“基本买不到假烟”的目标，掀起了卷烟打假和市场监管的高潮。1-11月份，全省共查获各种违法案件17258起，其中5万元以上大要案件118起；查获各种违法卷烟7982件。