面对中国烟草以市场为取向的改革不断深化的新形势，江苏中烟工业公司淮阴卷烟厂应势而为，在江苏中烟工业公司的领导下，实施“一品梅新世纪工程”，切实围绕市场做品牌、围绕品牌做企业，做精做优做强“一品梅”，使其成为淮烟的一张金名片。

 

    更专注于做“民牌”

 

    2006年1月2日，江苏中烟工业公司淮阴卷烟厂启动了“一品梅新世纪工程”。

 

    为这一工程导航的是世纪佳品“一品梅”。她的诞生经过了180天的紧张攻关、16000多人次的市场调查、200多个样品的取样和评吸，以及10多轮叶组配方和香精香料配方的调整。可以说，她是集多项新科技成果和淮烟自主知识产权的专利技术之大成者。

 

    淮烟把世纪佳品“一品梅”定价为每包10元，这个理性消费价位承载了广泛的消费群体。显然，淮烟在努力为消费者提供高品质、高性价比的卷烟产品，使其赢得消费者的喜爱和认可。这体现出“一品梅新世纪工程”重要的导向——做“民牌”，做广大消费者喜爱的品牌。

 

    为了做“民牌”，淮烟密切关注市场，力图准确把握消费需求。厂领导班子成员经常走访市场，认真聆听消费者的意见和建议，及时了解卷烟市场的竞争态势、各种销售动向，掌握了市场的第一手信息。

 

    淮烟运用先进的信息化手段建立了广泛的信息沟通和共享渠道。CRM客户关系管理系统的建设使各销区和厂科研、生产等部门之间建立了信息平台，实现了信息及时传递、沟通和反馈。淮烟与多家烟草公司建立了战略合作伙伴关系，实现了市场信息资源的共享。在此基础上，淮烟还注重运用专业的市场研究手段，对信息进行科学的分析和预测，在市场处设立了专职的信息调研、分析岗位，在科研所设立了市场研究室、信息研究室，定期开展专业化的市场调研活动。

 

    为了做真正的“民牌”，淮烟更注重以优质的服务赢得民心。

 

    感受淮烟的服务是从电话铃音开始的。优美动听的经典民乐声中，一个甜美的声音娓娓叙述着淮烟的品牌文化内涵，带着“一品梅联结你我真情，共创美好明天”的祝愿，使沁人心脾的芳香直接传入经销者和消费者的心扉。淮烟努力按照江苏中烟工业公司的营销工作体系要求，以烟草公司满意、零售户满意、消费者满意，实现共赢为服务目标，建立了以服务为中心的市场营销体系，优化营销资源和流程，提高了服务力和营销力。开通了800服务热线，对全国各地消费者的来电有问必答、有求必应，进行贴心的售后服务。

 

    在市场服务工作中，淮烟的营销员处于市场最前线。作为信息员、服务员他们积极与销区公司、零售户和消费者沟通，在客户需要的第一时间提供及时周到的服务。“谢谢你们对一位家乡人的深情，谢谢你们对一位普通消费者的真诚，谢谢你们为消费者减少一份忧虑，谢谢你们为烟草行业增加一份信誉……”一位远在新疆落户的宿迁籍消费者在接受了淮烟优质的服务后写来信表达心声。

 

    桃李不言，下自成蹊。这就是淮烟的服务，使经销者和消费者感受到了心与心的沟通，提升了“一品梅”的美誉度和消费者的忠诚度。

 

    更专注于做“经典”

 

    在“一品梅新世纪工程”的战略目标中有两个关键要素：“经典”、“中式卷烟代表品牌”，即围绕打造经典性品牌的目标，将“一品梅”培育成中式卷烟的代表品牌之一。

 

    过程造就经典。做经典性品牌是一个宏伟的目标，更是品牌每一步成长的标准。淮烟把做经典的目标落实在每个行动中。

 

    2006年2月7日，淮烟召开的新一年第一个会是产品研发工作会议，会议提出以产品研发为载体，把“一品梅新世纪工程”落在实处。围绕市场需求研发能被消费者认可、经得起市场考验的产品，突出个性化的风格特色，拓宽产品的创新点和销售亮点，进一步确立品牌的比较优势，占领目标市场制高点。淮烟排定了全年的研发任务，明确了技术创新的具体工作内容，突出从配方设计、香精香料调配等入手进一步提升“一品梅”核心技术。技术创新是系统工程，淮烟大力实施集成创新，把卷烟质量稳定、成本控制、烟叶资源的平衡等问题与卷烟配方技术综合考虑、系统优化。大力开展质量攻关，借助信息化手段加强过程质量控制，保持卷烟产品品质的领先性和稳定性，把技术优势充分转化为产品优势。

 

    技术的升级与创新是品牌发展的基础，而要打造出真正优秀的品牌，还要在品牌文化、品牌形象的塑造上下功夫。在“一品梅新世纪工程”中，淮烟响亮地提出了“品牌文化力”这一新理念。在技术升级和创新的同时，一场品牌文化塑造工程也同时打响，各种品牌传播活动不断积累着“一品梅”的无形资产。

 

    “一品梅”的诞生本身就是经典。1991年，周恩来纪念馆开馆，淮烟决定开发一个卷烟新品来纪念敬爱的周总理。经过精心甄选，最后把目光锁定在周恩来总理1906年在童年读书的地方亲手培植的一株腊梅树上。这株腊梅与淮烟隔着古运河相望，生机盎然，犹如总理的高风亮节，亘古流芳。梅花，花中一品；总理，其德一品，所以淮烟把这个品牌取名叫“一品梅”，使其与生俱来就有了深厚的文化内涵。如今，这株腊梅树已芬芳了百年。2006年6月，为纪念这株百年腊梅，颂扬周总理的人格风范，弘扬一品梅深厚的品牌文化，淮烟成功研发了纪念版“一品梅1906”（特制）卷烟，使1906百年芬芳又成为经典。

 

    多年来，淮烟始终着力于塑造品牌的高雅形象，“一品梅芳香满人间”的品牌语言深刻展示了“一品梅”的核心诉求。在男排比赛的赛场上可以见到江苏男排“一品梅”队顽强拼搏的身影，他们处处体现出“一品梅”的精神，给消费者留下了深刻的印象。淮烟连续6年与江苏男排合作，创立了企业赞助体育事业的又一经典案例。

 

    2006年淮烟举办了“梅香江南”系列活动，处处留下了“一品梅”独特的芳香。在无锡“梅香江南——空中序幕”之后，又独家赞助了“一品梅”第十届苏州太湖梅花节，以梅花节这一公益活动为载体，通过冠名赞助、定制赏梅基地门票等宣传形式，进一步突出了“一品梅”的高雅形象，提升了品牌的影响力。

 

    更专注于“可持续发展”

 

    “一品梅”能稳健地成长，需要企业本身拥有强大的动力能源。这是品牌成长的原动力所在。

 

    淮烟确立了“12345”的发展思路。“12345”即坚持一个发展的主题，推进品牌和技术创新两大战略，夯实市场、产品和管理三个基础，加强干部、技术、经营和管理四支队伍建设，正确处理好税利指标和全面发展、加快发展与夯实基础等五个关系。其中，“一品梅新世纪工程”是这个思路的核心内容。淮烟希望通过这个发展思路夯实基础、练足内功、强身健体、蓄积能量，从而实现可持续发展。

 

    淮烟将“12345”发展思路进一步分解编制成为50项明确的目标任务，再把每一项目标任务分解成为一个个具体的工作措施，明确责任部门和责任人，使人人头上有指标、人人肩上有重担，构筑了强有力的执行体系。

 

    淮烟通过机制创新来提高执行力。按照江苏中烟工业公司的统一部署和品牌发展的需要，淮烟把伸开的五指紧握成为拳头，优化资源配置、优化作业流程，实现资源的合理布局、合理调配，保证“一品梅新世纪工程”的顺利实施。

 

    在各种资源要素中，人力资源是企业发展和品牌建设的最根本要素。淮烟大力实施人力资源的优化配置，为“一品梅新世纪工程”的实施提供组织保证。淮烟对组织人事机构进行调整，加强了对科研、生产、管理流程的整合，使厂管理组织进一步扁平化。淮烟还着力引入竞争机制，以新的目标管理软件和标准化体系为平台改革经济责任制考核，充分激发了全厂员工的活力。

 

    目前，淮烟正在精心实施“十一五”技改项目，采用当今国内外烟草行业的最新工艺、技术和装备，进一步优化产品的工艺流程，通过实施分组加工的特色工艺提高淮烟中式卷烟的制造水平。这个项目是“12345”发展思路的重要组成部分，也是“一品梅新世纪工程”成功实施的重要保证。