“云、大、物、移、智”等新技术改变着社会的运行方式，加速了企业数字化转型步伐。

人力资源管理，作为企业管理的重要组成部分，正在经历数字化带来的深刻变革。

聚焦数智赋能、强化创新驱动、推动融合创新，浙江中烟工业有限责任公司积极探索、努力构建企业智慧运营新平台，通过业务数据化、数据业务化，提升人力资源管理一体化、数字化和智能化水平。

以问题为导向，探索转型路径

对标行业“新动能、新手段、新支撑”数字化转型工作定位，浙江中烟抢抓机遇，以推进人力资源管理数字化转型为突破口，创新思路积极探索。

“数字化转型，本质是基于业务数据化进行变革，离不开大量的数据积累。”浙江中烟人力资源部相关负责人吴荣裕说，“一直以来，公司在人力资源管理信息化上的探索从未停步，数据资源也在持续积累。”

自2010年ERP（企业资源计划）系统上线以来，浙江中烟不断应用和完善人事模块，基本实现了相关业务的线上运维，内容和功能也在实践过程中持续外延，为人力资源管理数字化转型培植了肥沃“土壤”。

浅尝过信息化升级变革带来的管理效能提速，置身当前数字化浪潮之中，浙江中烟紧盯行业内外信息技术发展前沿，回归初心深挖自身业务供给侧需求，人力资源管理数字化转型势在必行。

“ERP系统运行十多年来记录了大量数据，下一步要加大对这些数据的分析应用力度，进一步挖掘数据背后的潜在价值，推动人力资源管理工作更高效、更智能。”浙江中烟副总经理陶建英对人力资源管理数字化转型提出了新要求。

通过梳理人力资源管理工作各业务流程、模式，浙江中烟人力资源管理数字化转型亟须解决的问题逐渐清晰：

站在广大员工角度，如何提供更加优质的服务，让他们在办理各项业务时少跑路、更快捷？

站在组织人事工作者角度，如何为基层减负，把他们从基础、日常、重复的工作中解放出来？

站在企业管理者角度，如何提供更加直观、动态、快捷的人力资源信息全貌，辅助他们进行科学决策？

……

以问题为导向，浙江中烟坚持以人为本，决定构建人力资源数字化管理系统，逐步推进人力资源管理数字化转型。

以系统为载体，统筹“六位一体”

一套好用且高效的系统，其开发设计必然与供给侧需求、业务管理要求紧密相关。

围绕人力资源数字化管理系统搭建这一主题，浙江中烟人力资源部与信息中心协同，经过十多场专题研讨会议的思想碰撞，最终决定从最根本的人力资源工作制度出发，将干部、人才、人事、选聘、薪酬、培训等模块的相关工作流程一步步还原、细化，形成搭建系统逻辑框架的“原材料”。

接下来的半年时间，浙江中烟人力资源部紧锣密鼓、全员行动，共梳理出6大系统业务模块、76个业务场景和100余份工作流程图。

“这套系统未来还需要在数据分析领域做更多探索，最大限度发挥数据业务化作用。”浙江中烟人力资源数字化管理系统研发人员李强指着系统架构图介绍。

人力资源管理数字化转型的目的，是运用更加先进的算法技术以及更完善的底层逻辑设计出适合企业的系统平台，使运营流程更加标准化、数据更加规范化、决策更加智能化。

“编制数据是企业重要的宏观数据，一定要展现出来。”

“企业每一位员工有哪些特质，需要清晰描绘出来。”

“报表要素这么多，组起来太麻烦，能不能一键搞定？”

“薪酬核算要到人到岗，算法一定要细、要准。”

……

一次次讨论、一场场会议、一点点突破，围绕系统整体架构方案，浙江中烟人力资源部和信息中心集智集力、协同施策、共克难题，最终确立了“数据仓库+SAP中台+多终端交互”技术架构，搭建起“136”人力资源数字化管理系统功能架构。其中，“136”涵盖了1个人力资源效能决策中心、3大空间（数据空间、管理空间、服务空间）、6大管理模块（干部、人才、人事、选聘、薪酬、培训管理模块）。

依托“136”架构，浙江中烟加强数字化技术与人力资源管理深度融合，探索运用数字化手段推动人力资源管理创新转型。

以实效为目标，汇就“繁星点点”

围绕全流程、全覆盖、全链路的核心要求，依托“136”架构，浙江中烟聚焦人力资源数字化决策、数字化工作场景和数字化运营管理发力，转型成效如“繁星点点”开始显现。

深挖数字资源，浙江中烟人力资源数字化管理系统为管理决策提供数据支撑。

通过构建“效能编制看板”，企业员额运行、效能运行、人员结构、外勤分布、机台配置等各项效能数据能够“一键取数”，人力资源全貌得以“一屏看清”，管理决策更加精准科学。

这样的效果一方面得益于系统看“数”更精准，所有数据后台建模实施生成，保证了数据的准确性和及时性；另一方面也离不开系统看“人”更全面，运用标签、时间轴、雷达图、四象限图等多种手段沉淀每个员工全时、全貌、全量数据，并在数据广度基础上加入员工评价等个性化指标，进一步扩大了识人、选人、用人的广度和深度。

在数字化管理运营上，“6大管理模块”搭建起的管理工作流，打通了数字链路，促进了业务的系统化提升。

“系统的万能报表功能太强大了，100多个字段要素需要哪些选哪些，简单拖拉就能出现想要的报表，灵活又方便。”浙江中烟人力资源部组织人事管理员陈斯平调侃道，“以后我们不用再当‘表哥表姐’了，有更多时间去思考制度、政策上的东西了。”

“现在每个月核算薪酬比以往快多了，薪酬分析也更加直观清晰。”浙江中烟人力资源部薪酬人事管理员郑玮也对新系统功能赞不绝口。

与此同时，系统打破了空间分隔，整合业务场景，其开放的基本信息维护端口、线上报名端口、线上服务端口等自助服务功能，让“数据多跑路，员工少跑腿”成为现实。

“在退休手续办理、收入证明开办、职称评审申请等业务上，员工可以通过系统直接发起办理，待相关部门处理后，系统自动以短信形式告知，真正实现了从‘最多跑一次’到‘一次跑更快’的服务提升。”系统研发者之一、浙江中烟信息中心系统管理员岑涌介绍道。

业务过程中的各种数据，经过数据中台的处理汇聚到“大脑”，形成“记忆”，实现数据信息的可查询、可追溯；通过对数据的更新梳理分析，系统还可以积累“经验”，不断自我学习、自我成长。

整体来看，依托人力资源数字化管理系统，浙江中烟人力资源管理工作全面一体、系统提升，迈出了数字化转型的重要一步。

在企业全面数字化转型的当下，浙江中烟总经理许明忠对数字化转型提出了更高要求：“要进一步加快数字化转型步伐，探索智能化升级路径，促进质量变革、效率变革、动力变革，持续为企业高质量发展注入新动能。”

蓝图已绘，催人奋进。浙江中烟将继续以“制度、流程、系统、数据”融合发展为主线，在人力资源管理系统化提升、数字化赋能和一体化思维上发力，努力为企业打造管理新优势、推动高质量发展增添数字动能。