历经9个月的开发测试，今年1月1日，湖南中烟工业有限责任公司“和+ERP”系统正式上线运行，开启了湖南卷烟工业数字化转型的序幕。

　　“ERP系统的上线运行，凝聚了企业全体员工的心血，是湖南中烟生态型系统建设的初步成果。”日前，湖南中烟主要负责人表示，通过管理和信息化建设的优化，“和+ERP”系统将帮助企业畅通“从市场中来到市场去”“决策到执行再到决策”“从群众中来到群众中去”三个呼吸循环，实现“研产销”向 “市场—研产销—市场”、从资源驱动向能力驱动两大转型，有效提升企业核心竞争力。

打破壁垒与推动转型

　　湖南中烟将企业文化理念与新技术、新工具充分融合，将“和+ERP”系统建设作为系统思考未来、推动转型发展的一个契机。

　　未来的企业是什么样子？

　　大数据、云计算、物联网，众多新兴技术的蓬勃发展，不断推动着商业模式的变革，为企业带来前所未有的发展机遇与挑战。

　　今年年初，曾有权威机构做过统计和分析，未来五到十年间，当前的全球500强企业将会有一半从名单中消失，同时也意味着同等数量的企业进入到名单中。这正是数字化所带来的巨大改变。

　　商场如战场。在数字化的商业战场中，未来的企业应像现代军队作战一样，通过强化资源建设、能力建设、共享服务建设，在充分透明化的基础上，让每一个一线班组、营销人员，都能够实时呼唤“炮火”支持。这就需要企业积极变革传统管理模式，按照数字化时代的要求，重新整合企业资源，构建企业数字化管理框架。

　　对湖南中烟而言，推动数字化转型，既是呼应时代的要求，同时也是自身发展的迫切需要。

　　品牌是企业核心竞争力的集中体现。通过不断的管理创新与技术创新，截至2015年，“芙蓉王”已连续9年保持全国一类卷烟产销量第一，“和天下”连续4年保持全国高价位卷烟产销量第一，“白沙”品牌规模多年来一直处于行业领先水平。在行业大品牌成长、竞争的恢宏画卷中，湖南卷烟品牌写下了浓墨重彩的一笔。

　　然而，新形势下如何实现新发展，百尺竿头，更进一步？如何推动企业从传统卷烟生产企业向“生态型”企业转型？快速发展的湖南中烟同样面临许多成长的烦恼。

　　“传统管理模式下，企业不可避免会存在各种壁垒，比如上下级之间的壁垒，部门与部门之间的壁垒，企业与客户、消费者之间的壁垒等。”湖南中烟一位负责人表示，各种各样的壁垒使本应统筹管理的工作分割到了不同的组织，需要耗费大量的精力去协调，导致企业无法真正实现战略、计划、预算、评价的全过程联动，以及三个呼吸循环的有效畅通，严重影响了企业决策的落地和运行效率。这也就是人们常说的大企业病。

　　打破壁垒，畅通循环，企业该如何实现转型？

　　站在有利于长远发展和企业家园建设的角度，湖南中烟将企业文化理念与新技术、新工具充分融合，联合华为、SAP、埃森哲等知名企业，共同打造“和+ERP”系统，并将其作为系统思考未来、推动转型发展的一个契机。

东方之道与西方之术

　　秉承着“和”的文化理念，湖南中烟从人和、融合、谐和、竞和等多方面、多层次全面推进企业文化与新技术、新工具的充分融合。

　　“今天，当我们站在传统与现代、东方与西方、当下和未来的坐标上重新审视，‘和’，仍然是贯穿东西方文明的大智慧。”2013年，湖南中烟以党的群众路线教育实践活动为契机，系统总结提炼出了“13233”的发展思路，其中首要的便是坚持“和”的创业精神。

　　从此，“和”的精神被贯穿到湖南中烟发展的方方面面，成为企业前行的动力与灯塔。

　　“在推动企业数字化转型过程中，我们认识到采用西方严谨、科学的ERP管理方法，是践行企业发展理念的有效路径，所以提出了‘和+ERP’这一概念。”湖南中烟综合计划部大数据分析专员柳会武告诉记者，所谓“和+ERP”，简单来说，就是以“和”的思想为核心与引领，以“+”的开放与包容为纽带与延伸，通过ERP系统的落实与执行，共同打造和而不同、共生多赢、充满活力的生态圈，充分体现东方之道与西方之术的融合与创新。

　　秉承着“和”的文化理念，他们从人和、融合、谐和、竞和等多方面、多层次全面推进企业文化与新技术、新工具的充分融合。

　　——人是企业管理的首要因素。湖南中烟将ERP体系建设分为前、中、后台三个层面，前台统筹企业资源，支撑企业的核心管理与业务开展；中台通过可视化管理，帮助每一位员工审视自我的工作，从而激发自我管理、自我提升的动力；后台则通过对企业内外部数据的分析、处理，支撑前台和中台的持续优化，真正实现以人为本。

　　——“道”是做正确的事，“术”是把事做正确。在ERP体系设计中，湖南中烟将战略目标的分解和执行，作为ERP流程再造的起点，企业资源围绕战略目标进行优化配置，并通过在关键流程运行节点中设置大量的指标，对流程运行的过程、状态、结果进行全面监控，实现“道”与“术”的有机融合。

　　——和实生物，和谐共赢。湖南中烟在“和+ERP”系统的实施中，携手阿里巴巴共同打造电子商务平台“和+”商城，打通计划、采购、生产、销售四大环节，将传统的单线商业模式，打造成以需求为中心的星型商业模式，实现了与供应商、批发商、零售商、消费者的和谐发展。

　　——优势互补，共生多赢。在ERP构建过程中，湖南中烟将计划管理、生产管理、物流管理覆盖到有联营加工合作的竞争对手中，以统一的S&OP（销售与运营规划流程）体系，从合作共赢的角度，来合理安排自身产能与合作企业的产能，实现双方利益的最大化。

　　“‘和+ERP’不仅仅是一个工具。”埃森哲公司负责湖南中烟“和+ERP”系统建设的项目经理裴辉表示，此次他们突破了以往单纯进行信息化建设的视角，从企业转型着眼，与企业文化理念有机融合，与湖南中烟共同构建了一个有灵魂、有思想的体系。

需求驱动与一体协同

　　以需求为起点，各环节及时响应，并且所有执行环节均可视化、可追溯、可评估，最终落实在了需求满足上，真正畅通了“从市场来到市场中去”的循环。

　　对“和+ERP”项目组成员、生产管理部综合调度员宋文标来说，ERP系统的运行，让他再也不用为安排生产费心地去打电话、开会协调了。

　　“一直以来，我们都在强调需求驱动，可在过去的管理模式下，需求驱动之后，供应链的相关环节却无法及时响应，满足的效果也很难保证。”宋文标举了一个例子，比如以前营销中心提报一个市场需求后，生产管理部需要与物质部门、卷烟厂等一一协调，而且能不能满足这个需求还要看各个部门的实际情况。

　　这是因为，虽然企业之前已经开展过许多信息化建设，可原来各业务部门使用的信息系统局限于单一的业务领域，系统的建设和布局缺乏“一盘棋”的体系化管理，各项业务之间的集成和衔接不足，“烟囱”系统多。对于不同业务模块分类管理维度较粗，各业务系统之间零散且独立，不能真正实现一体化精细管理，无形中大大增加了各环节间沟通协调的成本，影响了市场响应速度。

　　而在“和+ERP”系统中，营销、生产、物资、卷烟厂等全部整合在一个信息平台上，需求驱动后，信息自动传递到相关环节，各个环节必须及时予以响应和满足。通过重塑S&OP机制，湖南中烟将经营目标与日常运营联动起来，在ERP系统中实现生产计划编制工作，确保S&OP计划编制的精确性和科学性，发挥计划对需求预测、采购、生产、储运业务的一体化、同步化的横向统领功能。

　　同时，在生产计划执行层面，他们将ERP系统与MES等外围系统进行无缝衔接，使公司的生产计划直接对接到卷烟厂，进而编排车间机台的日生产排产计划，纵向打通“公司—卷烟厂—车间—机台”的一体化生产计划衔接。

　　以需求为起点，各环节及时响应，并且所有执行环节均可视化、可追溯、可评估，最终落实在了需求满足上，真正畅通了“从市场来到市场中去”的循环。

　　“以前我们评估市场满足度，往往以月份为单位进行考核，月满足度平均可在98%左右。但由于缺少ERP系统这样的一体协同平台，具体到周、日的市场满足度并不高。”宋文标说，随着ERP系统的运行，他们畅通了需求驱动的闭环，周满足度可达到91.47%，日满足度能达到80%。并且，他们正在开发货源日管理平台，以“日”为单位，通过更加精细化的管控，进一步提高响应市场的能力。

全程管控与数字转型

　　系统上线只是一个开始。他们将进一步推进大数据分析、智能工厂、移动互联技术的深度应用，探索出一条传统烟草企业的数字化转型之路。

　　在湖南中烟有这样一个共识：拼命地为企业赚钱，拼命地为企业省钱，理性地为崇高的事业花钱。

　　无论赚钱、省钱还是花钱，都离不开规范而精细的财务管理。“和+ERP”系统的构建，正为这一共识的真正落地执行提供了基础支撑。

　　“以前预算、投资、支付各有各的信息系统，一个个信息孤岛让数据很难共享。”在湖南中烟财务管理部预算管理员王畅看来，虽然企业已经实行了很长时间的预算管理，但由于业务和财务并没有系统整合在一个平台上，他们依然无法实现对资金使用的全程监管。

　　因此，作为一名财务人员，王畅对于“和+ERP”系统最大的感受便是，它第一次完整、彻底地实现了业务、财务的一体化，从业务计划、资源配置、预算制定、过程控制、资金交付直到账务处理和财务核算，真正具备了事前、事中、事后全过程管控的条件。

　　王畅介绍，过去制定预算，往往以前一年的预算基数为参考，并且由于信息系统的限制，只能对费用产生后的结果进行监管和考核。而在“和+ERP” 系统的支持下，所有预算都要围绕企业战略进行分解，先要有明确的计划和目标，才能有相应的预算资源进行匹配，每一个执行环节全部可视化、痕迹化，实时监控，真正做到了战略、计划、预算、评价的联动。

　　不只是财务管理，通过ERP的系统整合与集成，湖南中烟将管理的触角延伸至原料、辅料管理的全过程，乃至车间的每个机台，利用对大数据的收集与分析，寻找共性问题，为企业决策和管理改进提供了重要依据。

　　技术平台统一，入口统一，业务流程统一，数据统一，以“和+ERP”系统为统一的数字化平台，湖南中烟在企业内部运营的所有环节都讲起了“普通话”，有力提升了一体化运作水平，在数字化转型的道路上迈出了坚实一步。

　　“系统上线只是一个开始，系统的运行和不断完善，需要更加倾心的投入，要高度重视数据质量，高度重视推进效果，高度重视提升完善。”湖南中烟主要负责人表示，目前，他们正紧锣密鼓地开展“和+ERP”的二期实施工作，将在一期的基础上，进一步推进大数据分析、智能工厂、移动互联技术的深度应用，探索出一条传统烟草企业的数字化转型之路。